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貨物被亞馬遜FBA那邊人弄丟了怎么辦?

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時間:2021-01-21 10:36【

貨物被亞馬遜FBA那邊人弄丟了怎么辦?貨物被弄丟我想有些人應(yīng)該都經(jīng)歷過,就拿去年來說,亂,來形容2020的亞馬遜再貼切不過,尤其是亞馬遜FBA更是亂成一鍋粥,時不時就有關(guān)于亞馬遜FBA倉限制發(fā)貨、爆倉、出事故等消息傳出。也有不少賣家抱怨自己的貨物在FBA倉平白無故丟失、損壞、被多收費(fèi)用,讓自己的2020年亞馬遜運(yùn)營之路雪上加霜。

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比如下面這個典型的例子:有賣家向亞馬遜倉發(fā)了一批貨,隨后該批貨物顯示已經(jīng)被FBA倉簽收,但遲遲沒有上架銷售,因?yàn)榇饲皠e的賣家也有過排隊等上架的情況,該賣家也沒催促,耐心等待。

結(jié)果一周過去了,狀態(tài)還是在停留在簽收的狀態(tài),并沒有上架銷售,該賣家便開了case咨詢,客服表示現(xiàn)在倉庫爆倉,沒這么快,請耐心等待。結(jié)果等了20多天,那批貨物還是沒有上架銷售,該賣家選擇了啟動調(diào)查,提交case之后很快收到了FBA客服的郵件,被告知貨物丟失了,內(nèi)容大致如下:

“由于庫房中沒有找到貨件中有如下丟失的商品,我們已經(jīng)為您提交了賠償。給您帶來的不變非常抱歉。”

嗯,亞馬遜承認(rèn)把貨物給弄丟了,之后平臺會給賣家做相應(yīng)賠償,這里的賠償需要注意三點(diǎn):

一.如果倉庫后面找到了產(chǎn)品,會將庫存轉(zhuǎn)移到賣家的庫存中,之前賠償?shù)馁M(fèi)用也會被平臺拿回去;

二.這里賠償?shù)牟皇悄愕某杀緝r,也不是你的平臺售價,具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜并沒有明確說明,是參考產(chǎn)品定價和平臺類似產(chǎn)品的售價得出的賠償價格,一般是產(chǎn)品價減去平臺會收取的費(fèi)用后得出金額;

三.賠償?shù)膱蟾婵梢栽诤笈_/郵箱查看,但亞馬遜不一定會足額賠償給你,比如你丟失了100件,可能平臺就賠償給你70件或者50件,所以這塊還得賣家自己去跟,去導(dǎo)出數(shù)據(jù)報告自己去核對,以避免有少或者漏的情況發(fā)生。

其實(shí),像這種一整批貨都丟失的還好索賠,畢竟數(shù)據(jù)清晰,一看就明了,像其他的一批貨發(fā)過去大幾百件但丟失了幾十件,如果不留心的話,還真發(fā)現(xiàn)不了。而如果亞馬遜少賠償,甚至是不賠償賣家可能也發(fā)現(xiàn)不了,長久以往,這絕對是個不小的損失。

如果你的貨物在亞馬遜FBA倉丟失或者損壞,且平臺給你的賠償不對,在有證據(jù)的情況下(比如數(shù)據(jù)對比)是可以要求平臺補(bǔ)全你的賠償?shù)?。有的賣家因?yàn)椴欢畞嗰R遜索賠政策,不懂怎么對比數(shù)據(jù),也怕少或者漏掉一些數(shù)據(jù),一般都會用全自動索賠退款工具來進(jìn)行索賠退款,也可以咨詢大森林客服。

大森林物流是一家專業(yè)從事亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸,FBA海運(yùn),FBA空運(yùn),FBA快遞,國際貨代,國際空運(yùn),國際海運(yùn),拼箱整柜等一系列亞馬遜FBA頭程相關(guān)配套國際物流綜合服務(wù)商企業(yè)。在美國,德國,英國,法國,日本,加拿大,墨西哥,意大利、東南亞等地區(qū)有亞馬遜FBA清關(guān)公司及代理。

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