疫情的空前破壞可以說改變了買家的購買行為，這些變化正在全球范圍內(nèi)發(fā)生，并影響著大多數(shù)的在線賣家。大量買家開始從線下轉(zhuǎn)到線上，并非他們需要大量物資來進(jìn)行隔離，而是一種恐慌性購買行為。eMarketer等消息來源稱，未來消費者將繼續(xù)避開購物中心、超市等，線上訂單將繼續(xù)飆升。這似乎對亞馬遜來說是好消息。但事實上，僅在近幾周，亞馬遜就通過數(shù)個動作來應(yīng)對此次疫情影響：

·為獨立送貨服務(wù)和司機(jī)設(shè)立亞馬遜緊急救援基金；

·撤下100萬件帶有新型冠狀病毒誤導(dǎo)性聲明的產(chǎn)品；

·禁止賣家銷售口罩、洗手液和其他與疫情相關(guān)的產(chǎn)品，并停止接受這些類別的銷售申請。

·非生活必需品或醫(yī)療用品類等商品停止入庫，并將優(yōu)先接受生活必需品和醫(yī)療用品；

·亞馬遜宣布將在美國再招聘10萬名員工，以滿足不斷增長的需求；

·與其他科技公司合作，支持國家應(yīng)對健康危機(jī)；

·該公司承諾將采取冠狀病毒應(yīng)對亞馬遜賣家業(yè)績指標(biāo)的影響；

……

而此次危機(jī)還可能持續(xù)數(shù)月，亞馬遜賣家如何應(yīng)對此次疫情所帶來的一系列傷害？

1、嚴(yán)格遵循定價規(guī)則

亞馬遜平臺公平定價政策禁止賣家將商品價格抬得過高，使其明顯高于亞馬遜內(nèi)外部提供的當(dāng)前價格，或銷售同一商品時，多件銷售的價格不能比單件銷售時高，此外，賣家不能為商品設(shè)置過高的運費。否則賣家可能被暫?；蚪K止銷售權(quán)限。

最低和最高價格驗證規(guī)則同樣對賣家的定價有限制。你的價格不能低于該類別商品的最低銷售傭金且不得超過200美元或最新銷售價格的6倍（以較高者為準(zhǔn)）。

賣家只有在通過管理定價或上傳數(shù)據(jù)手動設(shè)置價格的情況下才能超過此限制。

2、廣告最佳實踐

缺貨與銷售激增相伴而生。隨著需求的增加，你可能難以補貨。而更糟的是，由于庫存不足，亞馬遜算法會降低賣家的搜索結(jié)果排名。賣家可能下意識的認(rèn)為可以通過提高價格并充分利用最后幾件商品。但如果你擁有Buy Box，請三思。對此類情況的解決方法之一就是投廣告，但是只有在你能確定未來可以保持穩(wěn)定供應(yīng)量的情況下。否則，最好是減少損失，專注于庫存較多、需求波動較小的產(chǎn)品。至于搜索結(jié)果，你現(xiàn)在可以用低搜索量的關(guān)鍵詞把非必需的產(chǎn)品排在更高的位置。

3、長線思維

從當(dāng)下疫情對亞馬遜的影響來看，很容易發(fā)現(xiàn)買家的消費方向已經(jīng)有所轉(zhuǎn)移。自給自足的必需品暢銷不斷。但隨著未來疫情的控制以及重點從預(yù)防轉(zhuǎn)向治療，口罩、洗手液和消毒劑這樣的季節(jié)性需求可能會減弱。因此在未來補貨時，請嘗試長線思維。接下來聚集性或團(tuán)隊活動類用品或許依然不會很吃香，而家居、玩具及快消品等將迎來機(jī)會。

4、安全性仍然很重要

現(xiàn)在仍普遍存在的一個問題是，并非所有買家都相信來自中國的包裹是不含病毒的，盡管病毒并不會在包裹表面存活時間過長。但在這一點上，賣家最好還是謹(jǐn)慎為妙，以安撫買家為主。在表達(dá)方面，你可以圍繞以下幾點：

·no infected person comes into contact with the box en route/在運輸途中沒有感染者與包裝盒接觸。

·warehouses and sorting hubs are not contaminated./倉庫和分揀中心沒有受到污染。

·last-mile delivery is virus-free (sterilized vans, couriers keep their distance, etc.)/最后一英里的交付是無病毒的（消毒的貨車、快遞員會保持一定距離等）

此外，如果你所合作的快遞公司有宣傳COVID-19相關(guān)的解決方案，也可告知買家。

5、庫存問題

由于整個供應(yīng)鏈?zhǔn)艿接绊?，亞馬遜物流入庫貨物本身就有所延遲。而3月17日，亞馬遜宣布非生活必需品或醫(yī)療用品類等停止FBA入庫，這對眾多FBA賣家來是一次嚴(yán)重的打擊。針對這一問題，賣家可以嘗試將庫存首先發(fā)往海外倉，等待接下來FBA恢復(fù)接收庫存后，再中轉(zhuǎn)至亞馬遜倉庫。

此外，隨著工廠復(fù)工，慢慢恢復(fù)生產(chǎn)。為了解決缺貨問題，賣家最好考慮多樣化經(jīng)營，不僅是產(chǎn)品線還有供應(yīng)商基礎(chǔ)。

6、品牌備案

近日有無數(shù)賣家因哄抬價格而被封號，此外，也有部分口罩賣家稱一些惡意賣家復(fù)制其listing并利用其品牌以虛高的價格出售劣質(zhì)產(chǎn)品。針對這一問題，注冊參加品牌備案和了解亞馬遜上的IP盜用策略是賣家制止惡意競爭對手最明智的方法。

當(dāng)賣家真的無計可施時，想要暫時擺脫疫情造成的影響，不讓排名降低的唯一方法就是設(shè)置假期模式。

標(biāo)簽：FBA貨代