免费无码黄在线观看www,光棍天堂在线播放免费,亚洲欧洲中文日韩AV乱码,呦呦网址导航

大森林專業(yè)FBA頭程貨運(yùn)FBA貨運(yùn)代理綜合服務(wù)商

服務(wù)熱線 : 0755-85538553

亞馬遜FBA貨代,F(xiàn)BA資訊
當(dāng)前位置:首頁(yè) » 大森林資訊中心 » 常見(jiàn)問(wèn)題 » FBA中小賣家怎么解決產(chǎn)品保修問(wèn)題

FBA中小賣家怎么解決產(chǎn)品保修問(wèn)題

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2017-10-18 16:23【

FBA中小賣家怎么解決產(chǎn)品保修問(wèn)題

亞馬遜出售產(chǎn)品之后,你以為就可以一勞永逸?不是的;最常遇見(jiàn)的問(wèn)題是:很多電子數(shù)碼產(chǎn)品都具有12個(gè)月的保修期,在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,客戶自然而然把產(chǎn)品寄回國(guó)內(nèi)維修,就算維修費(fèi)用不考慮,但其中的運(yùn)費(fèi)也大大增加了運(yùn)營(yíng)成本。


傳統(tǒng)的售后方式對(duì)于中國(guó)賣家的成本非常的高昂,不僅僅在資金方面,包括時(shí)效性、客戶體驗(yàn)、品牌推廣、店鋪KPI等到。對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)講,如果產(chǎn)品在保修期間出現(xiàn)問(wèn)題的話,在亞馬遜的規(guī)則之下,只能選擇以下幾種方式來(lái)解決問(wèn)題:

售后方式太過(guò)傳統(tǒng),會(huì)使中國(guó)賣家的成本只高不低,問(wèn)題不單單體現(xiàn)在成本方面,還會(huì)影響時(shí)效性、客戶體驗(yàn)、品牌推廣、店鋪KPI等等,中國(guó)賣家所銷售出去的產(chǎn)品,在保修期內(nèi)有任何質(zhì)量問(wèn)題,都得按照亞馬遜的規(guī)定來(lái)解決問(wèn)題,解決問(wèn)題有以下幾種方式:

1、退回國(guó)內(nèi),這是成本最高昂的處理方式,考慮到產(chǎn)品比較貴重才會(huì)做出這種選擇;

1)把產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi)進(jìn)行維修,這使得成本變得最大化,一般較為貴重的產(chǎn)品才會(huì)做這種選擇;

2)以贈(zèng)送的形式,給客戶發(fā)個(gè)新的,這使得成本變得較為昂貴;

3)把產(chǎn)品退回到海外倉(cāng),再派人到海外倉(cāng)維修或者累積到一定的量時(shí),將產(chǎn)品退回國(guó)內(nèi),進(jìn)行維修

4)退款不退貨

……

總之,無(wú)論哪種處理方式,都會(huì)使賣家在累積成本,沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題,你的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)囟紱](méi)有維修點(diǎn),長(zhǎng)久下去,試問(wèn)還有哪個(gè)買家敢買你家產(chǎn)品。

產(chǎn)品售后保修

1)小件產(chǎn)

普通的質(zhì)量問(wèn)題選擇重發(fā)或退款,比較節(jié)省時(shí)間,解決起來(lái)也比較方便。退回來(lái)的產(chǎn)品,質(zhì)量如果沒(méi)有問(wèn)題,可以再次銷售。你在填寫Condition寫的NEW,所以出售產(chǎn)品也必須保證是全新,否則客戶會(huì)再次退貨,但是根據(jù)現(xiàn)在亞馬遜的服務(wù)狀況,事實(shí)有很多退貨再重售的商品,被客人評(píng)價(jià)像是使用的而被A-to-Z。

2)較大的體積和重量,成本高

這一類產(chǎn)品,如果被客戶退貨或者退回國(guó)內(nèi)維修,運(yùn)費(fèi)較高,很多賣家通過(guò)操作退回部分退款,要維修的話,你要不有FBA海外倉(cāng),要不當(dāng)?shù)赜芯S修點(diǎn)。

當(dāng)然,最好的解決方法就是:在當(dāng)?shù)亟鉀Q售后保修問(wèn)題,通常有以下幾個(gè)選擇:

(1)與國(guó)內(nèi)維修公司海外維修點(diǎn)合作

這些大型的維修公司在歐美各國(guó)都設(shè)立維修點(diǎn),選擇這些公司的重點(diǎn)就是看這些維修點(diǎn)的覆蓋地區(qū)、哪些產(chǎn)品類型會(huì)維修、提供的服務(wù)種類、價(jià)格,另外要看聯(lián)系人是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,如果是在國(guó)內(nèi)的話,信息再轉(zhuǎn)一手可能會(huì)耽誤不少時(shí)間,影響售后服務(wù)的時(shí)效性。

(2)與當(dāng)?shù)卮笠稽c(diǎn)維修公司合作

找一家當(dāng)?shù)氐木S修公司合作和找一家國(guó)內(nèi)維修公司的海外維修點(diǎn)本質(zhì)差別不大,本地人更容易得到本地人的信任,如果是華人做售后服務(wù)的話,也算是個(gè)好處(便于溝通)。

(3)自己設(shè)立海外維修點(diǎn)

如果公司有一定實(shí)力,可以自己在歐美建立海外維修點(diǎn),這樣的話可以節(jié)省更多成本對(duì)于提升自己的品牌知名度也有一定的幫助,也可以全方位的掌控服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等等

亞馬遜和其他跨境電商平臺(tái)解決國(guó)外售后維修的方法都很類似,歸根結(jié)底我們中小賣家一定要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,減少問(wèn)題的出現(xiàn),就能很大程度上降低后續(xù)成本疊加。



歡迎前來(lái)大森林咨詢:

服務(wù)熱線:0755-85538553

傳真:0755-86098215

郵箱:fba@fbashipping.com

地址:深圳市南山區(qū)龍珠大道龍珠7路中愛(ài)大廈4A5 A6 A8 A10

官方網(wǎng)站:www.fbashipping.cn

大森林微信公眾號(hào):forestyes

FBA頭程服務(wù)


運(yùn)單號(hào)/系統(tǒng)單號(hào)
九九全国免费视频| 东京热下载| 懂色蜜桃极品少妇淫语| 亚洲自拍激情| 亚洲人妻一区二区| 欧美目慰| 亚洲天堂23| 国产精品久久久网站| 懂色av无码专区一区二区三区| 久久热在线| 影音先锋人妻啪啪AV| 中文字幕在线一| 尹人综合久久大香蕉| 亚洲欧美久久综合| 国产高清在线日韩| www插插插无码免费视频网站| 日韩系列一区二区三区| 日本牲口在线| 日本XXXX裸体XXXX自慰| 日韩中文字幕人妻在线| www黄色三级网站| 亚洲精品中文字幕久久| 外国呦呦福利| 国产成人69| 狠狠色精品视频免费| 久久久亚洲欧洲日产国码二区 | 国产亚洲精品无码专区| 尹人成年网| 91美女在线视频| xxxx.色| /久久99免费视频| 欧美人与禽交zozo| 91蜜桃成人操| 亚洲日韩国产成网在线观看| 黄色你懂得| 成人精品动漫h无码| 午夜激情欧美人妻| 国产偷窥熟女精品视频| 人妻中字大香蕉| 日韩一级在线播放| 日韩中文无码免费|