貨運(yùn)專線|貨運(yùn)專線運(yùn)輸|國際專線物流常見問題

中美、中英專線如變更派送地址，是否產(chǎn)生費(fèi)用？

您好，中美、中英專線暫時不提供更改派送地址的服務(wù)。

中美、中英專線如需要再次派送費(fèi)用怎么計(jì)算？需要下入庫單嗎？需要退回國內(nèi)又該怎么處理？

再次派送的費(fèi)用為：重新上架的費(fèi)用（即雙倍處理費(fèi)）+當(dāng)?shù)氐呐伤瓦\(yùn)費(fèi)+出庫處理費(fèi)。中美暫時不支持退回國內(nèi)，中英可以按RM的報(bào)價(jià)發(fā)回國內(nèi)。

貨運(yùn)專線可以退貨嗎？

您好，目前我們可以支持中英和中美專線的訂單退貨到我們的英國及美國倉庫。可以讓買家退到我們海外倉庫。

操作反饋的當(dāng)天某個專線訂單中的一件或兩件標(biāo)簽信息與訂單中所列信息不符，問題件是如何處理？系統(tǒng)扣費(fèi)嗎？

如果專線的其中一件信息與系統(tǒng)不符，操作會標(biāo)注沒有收到系統(tǒng)里面的這一件貨物，并將真實(shí)收件情況通知客服，讓客服聯(lián)系客戶去確認(rèn)。標(biāo)注了沒有收件的不會產(chǎn)生額外的費(fèi)用。

大森林專線的tracking，為什么有時候會在相應(yīng)的網(wǎng)站上總是查不到跟蹤信息？

如果貨物發(fā)出去，超過5-6天的時間尚未能在官網(wǎng)上查詢到信息的話，請馬上聯(lián)系相應(yīng)的客服。