在亞馬遜上選擇使用 FBA 寄送的賣家，對于送貨過程中出現(xiàn)商品損壞或遺失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亞馬遜雖然有義務(wù)賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但時常裝傻！會有意無意地＂不小心＂漏掉很多筆應(yīng)退還的金額，因此想要拿回漏掉的賠款就需要賣家自己爭取了。
以下教程可以協(xié)助賣家順利索回遺漏的賠款：
步驟 1-
在賣家后臺的 Reports 欄位下點擊 Fulfillment
步驟 2-
選擇頁面上左手邊的 Inventory Adjustments
步驟 3-
點選 Dates 并輸入查找日期范圍
步驟 4-
選擇 Damaged (損壞) 或是 Lost (遺失) 再 Generate Report.
步驟 5-
復(fù)制所有搜索出的結(jié)果到 Excel 或是 notepad 上
步驟 6-
向 Seller Support 開個 case， 選擇 FBA Issues 后點選 Something else
步驟 7-
選擇 Email 聯(lián)系方式，并在 please describe your issue 欄位內(nèi)輸入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them＂
你也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復(fù)制貼上的賠款資料用 add attachment 提交給亞馬遜，就可以 send 這個 case。
小技巧時間：建議不要一個 case開超過 5 個 FNSKU給亞馬遜，因為亞馬遜通常不會協(xié)助賣家一次性處理5個 FNSKU 以上的商品賠款。
如果有多出5個以上 FNSKU，建議可以分開發(fā)送 cases 給亞馬遜處理，這樣討回賠款幾率比較高。如果想要方便亞馬遜處理您的賠款，您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 欄位填上您要討回賠款的 FNSKU。
如果遇到您的賠款討不回來，會是因為您有問題的訂單在售后超過 9 個月或是在亞馬遜 warehouse 出問題的 FBA 商品超過了 18 個月，只要超出亞馬遜規(guī)定的索取賠款時間，您就有可能拿不回這些退款噢。
以上是賣家向亞馬遜討回 FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement 的小技巧，記得小錢累積起來也會是一個大的數(shù)目，千萬不要讓亞馬遜占你便宜，從 FBA 把您的利潤吃掉了呢。現(xiàn)在就討回賠款，守住您的辛辛苦苦賺來的錢吧。
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