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年底購物節(jié)紛沓至來,剁手黨們的好日子來了,而在即將開始的貼身肉搏中,跨境進(jìn)口電商這塊戰(zhàn)場(chǎng)顯得格外搶眼。去年可以說是進(jìn)口電商在年終的第一次集體交鋒。今年以來,國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)多家跨境進(jìn)口電商,不難想象,2015進(jìn)口電商年終購物季必會(huì)是一場(chǎng)精彩的廝殺大戰(zhàn)。進(jìn)入10月,年終促銷季的硝煙味更濃,布局產(chǎn)品線,安排物流渠道,做好應(yīng)變機(jī)制……為了這個(gè)促銷季,賣家們都是殫精竭慮。該注意的有哪些呢?
首先,關(guān)于物流:大多商家能表示,最讓人頭疼的就是物流。每逢大促,對(duì)物流的考驗(yàn)一定是最大的,也是最容易被詬病的。有的賣家全部依靠一個(gè)物流商,結(jié)果因?yàn)樨浟窟^大,全部擠在國(guó)門外,貨物發(fā)不回來。小包跨境物流壓力增長(zhǎng),UPC預(yù)測(cè)圣誕季將會(huì)處理6億多個(gè)包裹,USPS預(yù)測(cè)從感恩節(jié)到元旦將會(huì)處理5億多的包裹。另外,UPC/USPS/皇家郵政等公司也開始迎來本國(guó)物流高峰期,為了應(yīng)付本國(guó)快遞需求壓力,將會(huì)降低跨境包裹處理優(yōu)先級(jí)。同時(shí)小包快遞清關(guān)過程加長(zhǎng),檢查嚴(yán)格,曾有賣家發(fā)往英國(guó)小包經(jīng)過45天后才成功入關(guān)。
第二,備貨:訂單激增庫存不足,從10月開始銷量呈上漲趨勢(shì),至少比平時(shí)訂單增加30%以上,突然激增會(huì)導(dǎo)致缺貨取消訂單。貨源準(zhǔn)備不充足,促銷到后面就沒貨了,不得不說這是個(gè)幸福的煩惱。
第三,系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分,流量過大,導(dǎo)致網(wǎng)站被掛。遲到貨引起的退貨請(qǐng)求開始增加,退貨和差評(píng)率增加,如不能即使處理退貨請(qǐng)求,交易索賠率將會(huì)增加,這將極大影響店鋪和商品排名。
對(duì)于跨境進(jìn)口電商而言,去年的年終狂歡不僅是為了曝光,其實(shí)也是一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。年終促銷大量的集中性交易和通關(guān)量考驗(yàn)著進(jìn)口電商的綜合能力。
此外,還有一個(gè)問題,雙11、圣誕節(jié)、黑色星期五、雙12等節(jié)日扎堆,進(jìn)口電商逢節(jié)就上未免會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞,新鮮感降低,如何錯(cuò)峰促銷也是一個(gè)值得深思的問題。
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