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如何將相同SKU的商品發(fā)到同一個(gè)亞馬遜FBA倉庫?

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2018-04-13 16:53【

Q1:為什么有些FBA訂單金額會(huì)顯示為0?

當(dāng)買家在收到亞馬遜配送的商品后,如果買家覺得收到的商品質(zhì)量不佳,是可以提出換貨申請(qǐng)的,此時(shí)亞馬遜會(huì)為買家重新創(chuàng)建一個(gè)新的0美元換貨訂單發(fā)給買家。由于買家已為原始訂單付了款,因此不再需要買家重新支付新的換貨訂單的費(fèi)用。

如何將相同SKU的商品發(fā)到同一個(gè)亞馬遜FBA倉庫?

關(guān)于原訂單中的退件商品,買家需要在45天內(nèi)退回到倉庫,如果買家退回的換貨商品沒有按時(shí)退回庫房,亞馬遜則會(huì)按照相關(guān)賠償政策對(duì)賣家的損失進(jìn)行賠償。

Q2:如何將同一SKU的商品發(fā)到同一個(gè)亞馬遜FBA倉庫?

亞馬遜目前對(duì)部分分類的商品開放了Inventory Placement Service(合倉服務(wù)),開啟該服務(wù)后,賣家可以將所有庫存發(fā)送到單個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。貨件抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后,我們將對(duì)貨件進(jìn)行拆分并為您發(fā)往不同的運(yùn)營(yíng)中心。該服務(wù)將按件收取服務(wù)費(fèi)。

您可以通過以下方式開啟該項(xiàng)服務(wù):

  1. 進(jìn)入賣家后臺(tái),點(diǎn)擊進(jìn)入右上角Setting下拉菜單中的“Fulfillment by Amazon”

  2. 點(diǎn)擊Inbound Settings右側(cè)的“Edit”按鍵

  3. 點(diǎn)選Inventory Placement Option中的“Inventory Placement Service”,當(dāng)開啟該項(xiàng)服務(wù)后,賣家新創(chuàng)建的貨件即會(huì)自動(dòng)分配到同一個(gè)倉庫。

請(qǐng)注意,該服務(wù)目前不支持下列分類或有特殊條件的商品:

● Apparel

● Jewelry

● Shoes

● Media

● Commingled inventory

● Oversize items

● Products with special prep or handling requirements (for example, certain items classified as hazardous materials)

更多關(guān)于此項(xiàng)服務(wù)的信息,請(qǐng)?jiān)谫u家后臺(tái)搜索“FBA Inventory Placement Service”進(jìn)行查看。

Q3:如何處理FBA訂單的買家退貨請(qǐng)求?

在處理買家退貨請(qǐng)求之前,我們必須要明確FBA訂單的售后服務(wù)均由亞馬遜買家客服提供。當(dāng)FBA訂單的買家聯(lián)系賣家要求退貨時(shí),賣家需要引導(dǎo)買家通過以下方式聯(lián)系亞馬遜買家客服進(jìn)行處理:

進(jìn)入亞馬遜美國(guó)站首頁,點(diǎn)擊頁面底部的“Help”

點(diǎn)擊鏈接下方的“Need More Help”---“Contact Us”

買家需要登錄帳戶,并根據(jù)情況輸入相關(guān)訂單內(nèi)容后,選擇任意方式(電話、郵件、在線聊天)聯(lián)系亞馬遜買家客服進(jìn)行處理。

Q4:如何查看Multi-Channel Fulfillment Order(多渠道訂單)的追蹤編號(hào)?Multi-Channel Fulfillment Order(多渠道訂單)的物流信息在庫房發(fā)貨之前是不會(huì)顯示在訂單詳情頁面的。只有當(dāng)庫房發(fā)貨后,賣家才可以在訂單詳情頁面查看到該訂單的物流信息。

如何將相同SKU的商品發(fā)到同一個(gè)亞馬遜FBA倉庫?

Q5:買家反映沒收到賣家創(chuàng)建的多渠道訂單內(nèi)的商品,但該訂單的物流信息顯示該商品已送達(dá),此類問題該如何處理?

亞馬遜針對(duì)多渠道訂單會(huì)有兩種配送方式:一種是由亞馬遜物流直接配送,另一種是由亞馬遜合作承運(yùn)人進(jìn)行配送。

針對(duì)于亞馬遜物流配送的多渠道訂單,在訂單詳情頁面內(nèi)并不會(huì)提供訂單的追蹤編碼,若貨件已經(jīng)超過預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間7天后,買家仍聯(lián)系賣家表示沒有收到貨件,則請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家支持獲取更多幫助。

針對(duì)于亞馬遜合作承運(yùn)人配送的多渠道訂單,相關(guān)的訂單詳情頁面內(nèi)會(huì)反饋承運(yùn)人信息以及物流追蹤編碼,此時(shí)賣家可以自行去承運(yùn)人官網(wǎng)查詢物流信息檢查配送地址是否有誤,并嘗試聯(lián)系物流公司查詢貨件狀態(tài)。如果物流信息顯示商品已送達(dá)的7天后,買家仍然聲稱沒有收到貨物,則請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家支持獲取更多幫助。

如何將相同SKU的商品發(fā)到同一個(gè)亞馬遜FBA倉庫?

Q6:我想讓亞馬遜倉庫幫我重新包裝被退貨的商品,如何設(shè)置?

已被拆開過包裝的商品在退回到庫房后會(huì)顯示為“Unfulfillable”狀態(tài),這類商品需要賣家創(chuàng)建移除訂單移回手中重新進(jìn)行包裝并且再次入倉后才可繼續(xù)銷售。亞馬遜為了方便賣家處理此類商品,專門推出了FBA Repackaging Service(FBA重新包裝服務(wù))。您開啟該服務(wù)后,倉庫會(huì)對(duì)符合條件的退貨商品使用標(biāo)準(zhǔn)棕色包裝盒進(jìn)行重新包裝并且再次上架以新品形式繼續(xù)銷售。

如需開通此服務(wù),請(qǐng)按照以下路徑進(jìn)行設(shè)置:

進(jìn)入賣家后臺(tái),點(diǎn)擊頁面右上角Settings下拉菜單內(nèi)的“Fulfillment by Amazon”,將Repackaging Settings中的“Repackage Unsellable Customer Returns”選項(xiàng)改為“Enable”,同時(shí)勾選需要開通此項(xiàng)服務(wù)的商品分類,然后點(diǎn)擊“Update”進(jìn)行保存即可。

提示,目前亞馬遜只接受以下類別的商品開通此項(xiàng)服務(wù):

● Home Improvement

● Kitchen

● Pet Products

● Sports

● Home

● Office

● Automotive

● Camera

● Wireless

● Lawn & Garden

● Business, Industrial, and Scientific Supplies

● Musical Instruments

● Shoes

● Apparel

● Fashion更多信息您可以在賣家后臺(tái)內(nèi)搜索“FBA Repackaging Service”幫助頁面進(jìn)行查看。

Q7:如果發(fā)往FBA倉庫的貨件上忘記貼標(biāo),倉庫是否會(huì)正常接收這批貨件?

如果賣家忘記對(duì)貨件貼標(biāo)并直接發(fā)往倉庫,大部分情況下倉庫會(huì)正常接收該批貨件,但是也會(huì)有拒收的情況發(fā)生,具體是否能夠被倉庫接收需要根據(jù)庫房實(shí)際接收結(jié)果為準(zhǔn)。如果庫房正常接收了這批貨件,倉庫會(huì)對(duì)商品進(jìn)行代貼標(biāo)的操作,庫房貼標(biāo)所產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)以Unplanned Service Fee顯示在賣家的Payment信息中。

庫房貼標(biāo)服務(wù)的費(fèi)用如下:

對(duì)于初次出現(xiàn)忘記貼標(biāo)的行為,庫房貼標(biāo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.2美元/件。對(duì)于多次出現(xiàn)忘記貼標(biāo)的商品,庫房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.4美元/件,且如果多次出現(xiàn)該問題,則倉庫會(huì)暫停賣家創(chuàng)建貨件的功能。

大森林全球物流(深圳)有限公司國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司專注于國(guó)外亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸服務(wù)一條龍服務(wù)。公司航線遍及亞馬遜所有倉庫,無需海外注冊(cè),您只需一個(gè)電話或一封郵件,我們都可為您把貨物安全運(yùn)到亞馬遜倉庫,為您省去一切煩惱.


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