很多亞馬遜的品牌賣家，在投訴跟賣的時候，都會碰釘子！亞馬遜會寄給您這樣的信，然后跟您說 :＂抱歉，我們沒有辦法幫您刪除跟賣者的 Listings＂！這一點是非常令人灰心的！

小編跟亞馬遜賣家來分享一下投訴跟賣者需要準(zhǔn)備的訊息。

在看下列的文章之前，賣家要先確定一些事情：

１．賣家要到　http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 來跟亞馬遜 Seller Performance Team 來聯(lián)系！確保你選擇　" Report a violation of our rules "

２．你要提供 Test Buy 的 Order ID！確保說其他賣家銷售的商品為＂假貨＂或者是＂仿冒品＂！

（有些賣家要做 Test Buy 的時候，會被跟賣者發(fā)現(xiàn)你是中國賣家，然后他們就會 Cancel Order，所以這邊要技巧一點！）

買了跟賣者的商品后，要提出跟您的 Listings 不一樣的地方！比如說你賣的明明是皮卡丘，但是你下了一個Order，收到的卻是：

（我想這應(yīng)該很明顯地不是你賣的）

收到這樣的皮卡丘，客戶是絕對會留差評的．．．這時候賣家就可以照片舉證，說這不是我銷售的，并且提供 Test Buy 的 Order ID！

３．為了要提升他們亞馬遜客服的效率！賣家要提供下列的資訊給他們

The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

小建議：Report 的時候，最好提供您投訴賣家的 Seller ID，店鋪名稱可能會隨時變動，但是 Seller ID是不會變得，Seller ID如圖示，為 Seller = XXXXXXXX，那一串英數(shù)的 ID！

４．有一點非常重要，在投訴的文內(nèi)，不要提到 "trademark" 或者 "copyright"，不然會轉(zhuǎn)到亞馬遜的 Legal Department，接下來會無盡地等待．．．會拉長反應(yīng)的時間

５．＂不要留差評＂，在你 Test Buy 之后，不要留差評給他！您可能會讓這個 Listing 惹上麻煩！

６．向您申訴的賣家，申請退貨！要求對方負(fù)擔(dān)運費以及全額退款，如果對方有異議，直接開 A-Z ，賣家都很忙的，沒時間跟他胡搞瞎搞！

以上是投訴的一些小技巧，分享給大家！

希望大家都可以成功的建立保護(hù)自己的 Listings！

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