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亞馬遜飛輪理論亞馬遜自己的解讀是說,這是一個(gè)可以從任何一個(gè)點(diǎn)開始但卻沒有終點(diǎn)的閉環(huán)循環(huán)。亞馬遜平臺(tái),要做到的是為消費(fèi)者提供更多的選品以及選品過程中的便利,而豐富的選品和便利是為了達(dá)成一個(gè)好的客戶體驗(yàn),當(dāng)客戶在亞馬遜購(gòu)物過程中的購(gòu)物體驗(yàn)足夠好,客戶就會(huì)成為亞馬遜的免費(fèi)宣傳員,通過口碑相傳,影響身邊的人加入到亞馬遜的購(gòu)物大軍中,從而達(dá)到了流量的增長(zhǎng)甚至于幾何倍增,這樣,擁有足夠大流量的亞馬遜平臺(tái),自然可以吸引更多的供應(yīng)商加入進(jìn)來,而更多賣家的加入,既豐富了產(chǎn)品品類,又從競(jìng)爭(zhēng)的層面上,降低了平臺(tái)上產(chǎn)品的價(jià)格,賣家更多,價(jià)格更低,而更低的價(jià)格,也讓消費(fèi)者的滿意度進(jìn)一步提升,這個(gè)環(huán)形的過程持續(xù)發(fā)生,亞馬遜平臺(tái)就沿著這個(gè)飛輪狀的循環(huán)不斷增長(zhǎng)。
我們得到以下三點(diǎn):1、百分之九十的流量是客戶體驗(yàn)而然來的,不是花錢購(gòu)買;2、產(chǎn)品是賣家的重點(diǎn),好產(chǎn)品帶來高流量;3、對(duì)品牌的保護(hù),賣家可以向亞馬遜申請(qǐng)品牌保護(hù)。
在中國(guó)跨境電商高速發(fā)展的背后,遠(yuǎn)沒跟上節(jié)奏的物流短板成了困擾商家的難題之一。不僅因?yàn)榭缇澄锪鞯臅r(shí)效性難以把控,也因?yàn)樗某杀九c服務(wù)質(zhì)量之間難以達(dá)到平衡點(diǎn)。針對(duì)亞馬遜FBA頭程物流體系,大森林國(guó)際物流建議,海外倉(cāng)儲(chǔ)可以靈活為亞馬遜賣家轉(zhuǎn)運(yùn)貨物到亞馬遜倉(cāng)庫,特別提醒賣家們使用FBA頭程服務(wù)時(shí),必須要注意以下幾點(diǎn):
1.是需要真實(shí)申報(bào);
2.是按FBA要求包裝貨物;
3.是貨物符合目的國(guó)準(zhǔn)入要求;
4.是亞馬遜不負(fù)責(zé)清關(guān),收件人名字和地址不要填寫Amazon字樣;
5.是關(guān)稅預(yù)付不等于清關(guān)無問題。
亞馬遜目前在全球有13個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,國(guó)際物流覆蓋全球65個(gè)國(guó)家和地區(qū),平臺(tái)上已有數(shù)千萬種sku,覆蓋各個(gè)品類,并有超過2.5億的活躍用戶。亞馬遜多年來的宗旨都是堅(jiān)持一切從客戶體驗(yàn)開始,培養(yǎng)穩(wěn)定、強(qiáng)大、有特色的賣家。
對(duì)于在做亞馬遜時(shí),是否要做亞馬遜FBA倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的問題,如果是剛開始做亞馬遜不久的賣家,建議起步時(shí)可少量試發(fā)FBA倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),看實(shí)際的效果是否對(duì)自己有利;另外,如果亞馬遜FBA做得好的話,可省下公司更多的人力資源。這體現(xiàn)在貨物的包裝和發(fā)貨環(huán)節(jié),且因物流所產(chǎn)生的糾紛會(huì)相對(duì)少些。