有沒有這種感覺:每天確實也很努力的在做事,花了時間辛苦選品,F(xiàn)BA也入庫了,加大成本引流,認(rèn)真的優(yōu)化好每個產(chǎn)品,活動也參加不少,但業(yè)績就是不見增長,而且這種情況持續(xù)好幾個月,怎么辦?
以上這種情況如果你遇到了,說明你的店輔現(xiàn)處于運營瓶頸期,在這樣的情況下要想繼續(xù)提高銷售額,我們必須把運營做"細(xì)"。具體如下:
1、找個角度看自己,找出不足
賣家伙伴們在看自己Listing時,總是帶有主觀性,覺得自己產(chǎn)品選得不錯、描述也寫得好、定價也是參考行業(yè)綜合考慮后設(shè)置的。人看自己總是好的,看別人都是某種挑剔的眼光,所以我們可以嘗試著從消費者的角度給產(chǎn)品挑挑刺。
怎么切換到消費者的角度呢?我們可以這樣想:消費者來買東西,肯定希望是能挑到好寶貝,最好花錢少、使用體驗好、自己也喜歡。那他為什么會買這種產(chǎn)品呢?答案是有需求才會有購物欲望,人們買東西都是為了更好的解決自身的問題。
比如說買件漂亮的衣服,是為了讓自己看起來更年輕、更時尚、更帥氣、更漂亮、身體更好、氣質(zhì)更佳;買羽絨服,是為了保暖防寒,在這種基本需求之外還可能會考慮如時尚性、修身性、版型、價格等需求。所以,要自如的切換到消費者的角度,可以把自己當(dāng)成買家方,認(rèn)真的想想,自己買這個產(chǎn)品是想自身解決什么問題,除此外還有哪些因素也看重!
若實在想不到,可借助于百度,搜索"產(chǎn)品詞 選購"、"產(chǎn)品詞 選擇"、"產(chǎn)品詞 挑選"......關(guān)鍵詞,可在搜索中找到很多篇相關(guān)的文章,內(nèi)里在的知識就是大家在選購時會考慮的因素,而這些因素點你可以將其轉(zhuǎn)換為你的產(chǎn)品賣點,清楚的反饋在產(chǎn)品主圖與產(chǎn)品描述中,打動更多潛在購買者。
將你總結(jié)的產(chǎn)品賣點與之前你撰寫的內(nèi)容進(jìn)行比較,沒有加的加進(jìn)去,有加的可以再潤色下文案,適度優(yōu)化下詳情頁。
2、借鑒同行熱銷品Review,重視好評與差評
訂單不見漲是郁悶的,偶爾來個幾單也覺得苦逼,業(yè)績遇到瓶頸了覺得怎么做都白費,別灰心,耐下心來,多花點時間看看同行熱銷品的Review。將評論按好評與中差評分類,好評中消費者對產(chǎn)品、對賣家肯定的點主要在哪些方面,要認(rèn)真的記下來,且做好分門別類;中差評里買家不滿意之處是什么,也要分門別類的記下來,如產(chǎn)品質(zhì)量方面、物流方面、開箱體驗方面等。
將我們記錄的內(nèi)容跟自身產(chǎn)品對比,對買家看重的點,我們重點宣傳,放在顯眼處強調(diào);對買家購物擔(dān)憂之處我們可針對性說明,突出自己的好。
3、付出歸付出,學(xué)會取舍
付出不一定會有回報,不付出就一定不會有。別人做得風(fēng)生水起,干勁十足,哪怕你跟著別人全套做全,也不一定會做好。運營不是萬能,即使前期我們花了N多精力選好的產(chǎn)品,上架后未必如所愿般銷量沖天,遇到這種情況,保持好心態(tài),若前期有各種方法引流轉(zhuǎn)化優(yōu)化下,銷量仍不給力,可以果斷舍棄矣,馬上換其它產(chǎn)品進(jìn)行。
4、借用站內(nèi)廣告,挖掘推廣遺漏點
業(yè)績瓶頸期時,我們可從店內(nèi)產(chǎn)品特別是近期新上的產(chǎn)品中,精心挑選2-4款為其獨立開設(shè)站內(nèi)PPC投放廣告,通過為其主動引流,觀察產(chǎn)品轉(zhuǎn)化情況,追蹤并監(jiān)控產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如單量、加購人數(shù)、加收藏人數(shù)走向,同時在積累一定數(shù)據(jù)量后進(jìn)行投放優(yōu)化,在幫助產(chǎn)品引流轉(zhuǎn)化為有效訂單,通過扶持新增引流款的方式打破瓶頸,這也是一種有效方法。
除了上述幾點做法外,面對業(yè)績瓶頸期,保持好評率增長也是必要的,運營說起來簡單,做起來很多細(xì)節(jié)都要注意,不只是做全,而是在做全的基礎(chǔ)上做到、做好、做精、做到恰到好處。
平臺的終極目標(biāo)是更多人穩(wěn)定的在其購買、消費,通過給用戶更好的購物體驗來實現(xiàn)。一個產(chǎn)品,要想獲得平臺的扶持,優(yōu)異的市場表現(xiàn)是核心。有購物車,產(chǎn)品有更多銷售機會,失去購物車,我們也不必沮喪。找出真正原因,核對性的優(yōu)化,讓產(chǎn)品重新獲取是正道。
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