亞馬遜第三方賣家不少于二百萬，亞馬遜超過一半的銷售額都是這些賣家的。要想在如此之大的競爭中銷售更多的商品，那么你在亞馬遜商鋪的買家反饋評分一定要很高。

如果賣家無法獲得較高的買家反饋評分，就很難獲取買家的信任。一般情況下，買家直接到亞馬遜店鋪看賣家的反饋評級。通過買家反饋評級，就可以很快篩選出那些賣家是可靠的、可以信賴的。特別是兩個相同的產(chǎn)品，在價格一樣的情況下，買家會比較傾向于購買反饋評分較高的店鋪的產(chǎn)品。

下面說一下負(fù)面反饋會給賣家?guī)砟男┎缓玫挠绊懀?/span>

（1）獲得Buy Box（黃金購物車）的可能性變小

Buy Box位于某一個商品頁面的右上角，那個位置在買家購物時，一眼就能看到，購買很方便。這說明獲得bay box，賣家的商品就能獲取很好的可見度。亞馬遜對多個賣家銷售同款產(chǎn)品沒有問題，因此賣家要想獲得一個好的展現(xiàn)位置，都對bay box產(chǎn)生激烈的競爭。

亞馬遜通過買家反饋評分高低，來選擇哪個賣家最終獲得bay box，所以賣家反饋評級相當(dāng)重要。

按照亞馬遜的評分系統(tǒng)，如果一個賬號有很多條負(fù)面反饋，則該賣家?guī)缀醪豢赡塬@得bay box，其吸引買家購物欲望的能力，也將會大幅度減少。

（2）累積足夠多的負(fù)面反饋會使你的銷售資格被取消

Order Defect Rate，簡稱ODR（訂單缺陷率）是亞馬遜考察賣家賬號是否健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。

訂單缺陷率是在一段時間內(nèi)，賬號中獲得一星或二星差評訂單量除以總訂單量乘以100%

亞馬遜曾有規(guī)定，凡是訂單缺陷率超過1%的賣家就會失去銷售權(quán)。一旦你的訂單缺陷率不低于1%，你將會被亞馬遜取消銷售權(quán)。所以要保證你的訂單缺陷率不能高于1%，才有資格銷售。

（3）中評是否會損害賣家銷售形象？

會。凡是三星或三星以下星級的買家反饋評分都會損害賣家銷售形象。

亞馬遜不但會考察賣家的反饋評級，而且會統(tǒng)計賣家在過去一年內(nèi)獲得的好評百分比。亞馬遜好評范圍是四星評價至五星評價。三星評價即是中評。這意味著中評被納入負(fù)面評價行列。

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