近日，做跨境電商的朋友，他們的朋友圈想中毒一樣，鋪天蓋地的幾乎都是同一篇文章。文章主要講，最近有一家公司歐洲賬號不知道什么原因全部掛了。在之前沒多久，美國也出現(xiàn)過四百萬大賬號掛掉。老板親自去美國處理，也沒能將事情解決。后面還注冊了一批小號來刷單，結(jié)果因操作不正確，IP全部關(guān)聯(lián)，導致這些小號全部掛掉。

有知情人士稱，上面所提到的美國站賬號和歐洲賬號其實不屬于同一家公司。同時，所謂的美國站四百萬賬號“掛掉”，并非完全屬實，有點夸大其實。

我們需要注意的是，雖然現(xiàn)在還沒有辦法或可靠的消息能證實上面兩家公司的賬號被封是刷單而導致的。但“刷單”現(xiàn)象在跨境電商領(lǐng)域是長期存在的，雖然能帶來實實在在的好處，其風險也不容忽視。尤其是在八、九月份，是亞馬遜賬號最敏感時期，這類高危行為都將引發(fā)賬號被封。

不單單只有電商平臺打擊“刷單”現(xiàn)象，在今年五月份，大森林獲悉，工商總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部等10部委決定于5月至11月，聯(lián)合開展2017網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，重點打擊侵權(quán)假冒、刷單炒信、虛假宣傳、虛假違法廣告等違法行為，進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。此次專項行動還將加強對農(nóng)村電商、跨境電商、微商以及其他網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)中違法行為的研判和聯(lián)合查處。同時，加大對跨境電商進出口環(huán)節(jié)通過虛假交易、支付、物流數(shù)據(jù)實施逃避海關(guān)監(jiān)管行為的整治力度。

一旦發(fā)現(xiàn)并懷疑因刷單行為導致賬號被封，該怎么樣寫好申訴郵件呢？一定要記住以下幾點：

1. 不要想著打感情牌來糊弄亞馬遜，以博取同情，這樣是沒用的。亞馬遜一旦收到類似郵件，基本不會多看一眼。

2. 不要多說一句廢話，思路清晰，簡單扼要。

3. 表達盡量具體詳細點，如果只說“我感到非常抱歉，將來我會做得更好”，根本沒有一點用。 

4. 要撩起亞馬遜看郵件和有把郵件看下去的興趣。 

5. 郵件的申訴思路和條理要清晰。

6. 英文的表達能力很重要

7. 最重要的是你所說的解決方案能得到亞馬遜認可。

8. 不能講類似“一些”、“偶爾”、“部分”、“很多”等不確定詞，用準確的數(shù)據(jù)和時間線來陳述每一件事，要引用導致賬號被封的相關(guān)政策，借此來說明你已經(jīng)了解和熟悉政策，并保證以后會按照政策嚴格要求自己做好。

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