數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國跨境網(wǎng)絡零售交易額達到718億美元，同比增長44%，跨境電商因其便利性倍受青睞。然而消費者在享受便利的同時卻仍為高昂的郵費頭疼。基于這一消費痛點及中國市場的巨大潛力，美國亞馬遜網(wǎng)站直郵中國業(yè)務于2014年8月開通。

一、美國亞馬遜網(wǎng)站直郵——三方合作布局中國市場

2014年8月21日，上海自貿區(qū)管委會、上海市信息投資股份有限公司與美國亞馬遜公司簽署了關于開展跨境電商合作的備忘錄。自此，亞馬遜開始針對中國市場開展進口業(yè)務，相關的國際貿易總部以及倉儲、物流基地也將落戶上海自貿區(qū)。

達成合作后，美國亞馬遜網(wǎng)站直郵中國不再是空談。目前，消費者到亞馬遜網(wǎng)站購物有兩種渠道：一種是從美國亞馬遜為中國消費者開通的入口進入;另一種是通過跨境通(上海市跨境電商服務試點平臺)進入。

美國亞馬遜網(wǎng)站直郵服務的開通對于亞馬遜本身來說，無疑對其深耕中國市場開辟了新思路，但由于跨境服務的特殊性，一系列問題也隨之而來，關稅如何計算?售后服務又如何保障呢?

二、美國亞馬遜網(wǎng)站直郵——關稅具體怎么算?

美國亞馬遜直郵的商品費用由兩部分組成：運費+關稅。每件商品的關稅按照分類都有區(qū)別。美國亞馬遜直郵的關稅是按照明確的標準預估的，服裝20%，皮鞋20%，包10%。但因我國執(zhí)法存在漏洞，部分商品關稅可能無法提前預估;此外，海關的詳細規(guī)定，應繳稅款在50元人民幣以下，可認定為個人物品，免稅。

三、美國亞馬遜網(wǎng)站直郵——商品售后服務

至于售后服務，買家可在訂單欄自助辦理退貨標簽，或者聯(lián)系亞馬遜客服。如果是商品本身存在的問題，或者郵寄過程中的損壞，亞馬遜報銷全部快遞費用;如果無質量問題的退換貨，郵費自理。

無理由退換貨時間為收到商品后30日內，商品價格的全額退款條件是需要保留上面的原始標簽和配件，且不影響二次銷售。

剛剛說了與買家息息相關的關稅和售后服務，接下來小編再來介紹下美國亞馬遜網(wǎng)站直郵的優(yōu)勢和運作模式。

四、美國亞馬遜網(wǎng)站直郵——海淘客的“福音”

首先，價格方面，該業(yè)務的開通將給海淘族省一大筆錢。濟南海關非貿管理科副科長表示，美國亞馬遜網(wǎng)站直郵中國，消費者訂購的產品將以貨物形式進入自貿區(qū)存放，按個人物品直郵稅征稅，稅額會減少大約20%-30%。

其次，物流方面，美國亞馬遜網(wǎng)站直郵雖然在運費上沒有太大優(yōu)勢，但由于采取了訂單無紙化申報、過關系統(tǒng)自動審單等通關模式，時間會有所保障。與亞馬遜合作的支付有限公司總經(jīng)理介紹，6月底開始的試運行項目顯示，成交的1000多單從下單到發(fā)貨僅需7到10天。

對于美國亞馬遜網(wǎng)站直郵服務帶來的這一便利，天津易客滿為親身見證人。

五、美國亞馬遜網(wǎng)站直郵——四大物流商協(xié)助入華

易客滿作為美國亞馬遜網(wǎng)站直郵中國最主要的物流承運商之一，在2015年2-5月間，承運美國亞馬遜直郵中國包裹45萬個，共計752噸，平均時效7-15天。

一位買家透露，亞馬遜直郵中國的主要的物流承運方有4個：UPS、DHL、iParcel和Apex，其中iParcel和Apex都是通過易客滿進行物流清關。目前，由美國發(fā)出的包裹到達中國消費者手中的時間已由之前的平均20-30天縮減到平均9-15天。

毫無疑問，美國亞馬遜網(wǎng)站直郵服務為海淘者帶來了諸多便利。然而，在海淘一族看來，亞馬遜直郵存在著一些美中不足的地方，仍待改善。

六、美國亞馬遜網(wǎng)站直郵——美中不足

第一，品類單一。部分境外商品由于是按照產地標準生產，可能會被判定不符合國標，而被排出門外;第二，美國亞馬遜網(wǎng)站直郵中國也會帶來一些風險。供小于求的情況下，美國網(wǎng)站會優(yōu)先照顧本地顧客，中國顧客在美國亞馬遜網(wǎng)站選購，有可能被迫取消訂單。

2015年是跨境電商元年，針對廣闊的中國市場，亞馬遜頻頻出招，部分網(wǎng)友開始質疑，美國亞馬遜網(wǎng)站直郵是否會威脅國內電商大佬。對此，業(yè)內人士分析，亞馬遜在中國目前市場份額約為2%，天貓、京東占到國內市場70%-80%。目前，還不會造成太大影響，然而，隨著亞馬遜在華布局的深入，勢必會加劇國內跨境電商平臺之間的競爭。

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