不退貨退款”政策、亞馬遜之前只在美國境內(nèi)實施。目前首次在英國實施、英國消費者首次體驗該服務(wù)都稱好。

從亞馬遜網(wǎng)站購物的英國消費者如果想要退款，可以不用退貨，同時保留產(chǎn)品和退費。這條不成文的規(guī)定，僅適用于價值低于10英鎊的產(chǎn)品。

 亞馬遜創(chuàng)立于1994年，市值達(dá)2900億英鎊。亞馬遜英國站年銷售額超過60億英鎊，是繼美國站和德國站之后的第三大市場 一位監(jiān)察人員稱，這種行為表明亞馬遜這樣的電商巨頭根本不在乎這點損失。 

消費者群體為此爭論好多年，認(rèn)為亞馬遜的做法擠垮了很多無法提供這一政策的獨立零售商。 

有人猜測，處理這么多低價值退貨產(chǎn)品需要人力物力，而且還要把它們再退回倉庫，這個過程對于亞馬遜來說，有點不太合算。

 一位客戶花8.25英鎊從亞馬遜買了一本書，當(dāng)她想退貨時直接收到了退款。她說：“我有點不敢相信，但這確實是個很好的客戶服務(wù)。既能拿回退款，又不用去郵局排隊。” 另一位購物者花3.99英鎊買了一個水杯，同樣保留產(chǎn)品獲得退款。 

亞馬遜給兩位客戶發(fā)了同樣一封郵件：“我們正在處理退款。你不用把產(chǎn)品退回來！” 通常情況下，購物者要支付郵費，并打印出賣家提供的退貨換標(biāo)簽，然后貼在包裹上。

亞馬遜果然是財大氣粗?。∑鋵嵾@種模式真的很好、國內(nèi)物流還好，不是那么麻煩、國際物流的話就麻煩了、國際海運(yùn)物流要過海關(guān)清關(guān)、關(guān)稅什么的扣下來，怕是產(chǎn)品錢都不夠、所以給亞馬遜點贊。

什么時候這種不退貨退款”政策也能在中國實施呢！哈哈   大家是不是也很期待呢？

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