FBA的常見問題匯總，這些你都遇到了嗎？我們在發(fā)FBA產(chǎn)品時候通常會遇到各種各樣的問題，比如標簽怎么貼，倉儲費怎么算等等下面就來盤點一下近期會遇到的問題吧。

1、FBA 的倉儲費用怎樣收？

答：倉儲費是按月扣的，每個月 7 號—15 號之間會將一個月的倉儲費扣除。

2、假如賬戶被封閉，里邊的貨款，還有 FBA 的產(chǎn)品能移出來嗎？

答：能夠的（除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售產(chǎn)品）。貨款一般在清償完一切的費用之后，剩下的貨款會在 3 個月內(nèi)退回你的收款賬戶；假如還能登錄帳號，F(xiàn)BA 里邊的產(chǎn)品能夠經(jīng)過移除訂單功用移除到你的海外倉，然后再寄回國內(nèi)；假如不能登錄帳號了，看一下上題，聯(lián)絡(luò)客服處理。

3、FBA 退款， 咱們能知道為什么退款嗎？

答：后臺不會有很詳細的原因，假如想知道，一方面能夠用訂單號開 case 聯(lián)絡(luò)賣家支持，可是亞馬遜也只能回復(fù)大概的原因，比方：customer damaged,假如不能再售了，能夠要求亞馬遜那兒拍圖片發(fā)過來，看一下產(chǎn)品的損壞狀況；另一方面能夠聯(lián)絡(luò)買家，問詢一下為什么要退貨。

4、FBA 的庫存有時分顯現(xiàn)的多有時分顯現(xiàn)的少是什么原因啊？

答：首要你這個多是否超越了你的實際產(chǎn)品上數(shù)量，庫存數(shù)量有異樣，一般有以下幾種狀況：

1.你的產(chǎn)品有買家下單，可是最終買家取消了訂單（這種狀況有但不會反復(fù)呈現(xiàn)）； 2.亞馬遜進行了移倉，將你的產(chǎn)品從頭分配庫房，這種狀況也會呈現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動； 3.體系問題，只需產(chǎn)品上架時產(chǎn)品數(shù)量沒錯，后期呈現(xiàn)數(shù)量異動，主要都是亞馬遜那兒的原因，假如常常呈現(xiàn)這種狀況，乃至影響出售，主張及時聯(lián)絡(luò)亞馬遜，問詢詳細的原因。

5、US—FBA 貨品每箱限重是多少？假如超重了怎樣辦？

答：美國站：在一個包裹中，假如包含了多件貨品不能超越 50 英鎊；假如一件貨品超越 50英鎊需求單獨配送而且需求注明，在頂部和邊上注明 team lift。

      英國站：單個紙箱的分量不能超越 15kg，假如超越 15kg 就有必要打印 HeavyPackage（超重標簽）貼在外箱上。

6、listing 刪去了，F(xiàn)BA 庫存怎樣辦？

答：能夠運用批量表從頭上傳，盡量把需求填的資料填完整，從頭上傳即可。假如你不想繼續(xù)出售，那就上傳后在后臺創(chuàng)立移除訂單或許銷毀，將 FBA 的庫存處理掉。

7、FBA 的產(chǎn)品賣出去之后還需求收買家運費嗎？

答：這個要看買家是否是亞馬遜的 Prime 會員，或許購買的產(chǎn)品是否滿意免郵的條件，這部分的費用都是亞馬遜進行收取的，跟賣家沒什么聯(lián)絡(luò)，你也不需求操心。

8、由于亞馬遜發(fā) FBA 少發(fā)了一個貨，客戶給了差評能夠刪去嗎？

答：假如是 feedback 是能夠的，只需是發(fā) FBA 的產(chǎn)品，由于亞馬遜的原因造成的差評，這樣的差評一般都能夠刪去，你能夠聯(lián)絡(luò)賣家支持—customer feedback，闡明原因讓亞馬遜移除差評。假如是 review，這個要看買家的談?wù)搩?nèi)容，假如內(nèi)容跟產(chǎn)品自身無關(guān)，含有不合規(guī)定的內(nèi)容，那也能夠經(jīng)過告發(fā)的方式讓亞馬遜移除。

9、FBA 的貨被下架了，想轉(zhuǎn)到 ebay 上賣，怎樣操作，能供給美國境內(nèi)有效的跟蹤單號嗎？

答：假如你亞馬遜庫房里的貨還處于可處理狀態(tài)，你能夠?qū)a(chǎn)品放到 ebay 上出售，出了單之后，經(jīng)過創(chuàng)立多渠道配送對產(chǎn)品進行配送，配送的時分亞馬遜會供給跟蹤單號的，這個跟蹤單號就能夠填到你的 ebay 帳號里邊了。

10、我 FBA 的貨被退回了庫房，我想處理掉怎樣辦？

答：首要你要確認你的產(chǎn)品是否能夠從頭打包出售，假如能打包出售，那你就不需求進行處理，假如產(chǎn)品破損不能進行再次出售了，你能夠挑選請求銷毀或許經(jīng)過創(chuàng)立移除訂單移到海外倉，然后寄回國內(nèi)。

11、一個產(chǎn)品做 FBA，不論數(shù)量多少，標簽是不是都是一樣的？還有打印機必定要用專門打印標簽的打印機嗎？

答：同一個 SKU 的產(chǎn)品標簽都是一樣的！打印產(chǎn)品貼標主張： 1.可運用激光打印機和 A4 不干膠紙 2.也可運用條碼打印機，條碼格局設(shè)置為 128B 制式 3.不能運用噴墨打印機， 噴墨打印機簡單產(chǎn)生污點，導(dǎo)致圖片模糊，使標簽難以辨認或掃描。

12、發(fā) FBA 產(chǎn)品被分到 3 個倉，前 2 不想發(fā)貨是不是能夠刪去?

答：能夠刪去，這樣做是為了防止頭程昂貴的物流費用，但不主張你常常這么操作，究竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進行庫房分配的，假如老是這么操作，亞馬遜應(yīng)該會發(fā)郵件正告的。

13、原本 FBA 庫存有 20 個，現(xiàn)在預(yù)留了 12 個，這是什么意思？

答：預(yù)留數(shù)量類似于 Pending 狀態(tài)的訂單，一個可能是買家付款了亞馬遜那兒還未進行處理；一個可能是買家購買的多個貨件在亞馬遜的不同庫房，亞馬遜在進行中轉(zhuǎn)調(diào)倉，不必管它，亞馬遜那兒都會處理的。

14、注冊的個人賣家，做 FBA 發(fā)了一些貨過去 被分到了 3 個不同的地址是由于什么？ 和注冊的不是專業(yè)賣家有聯(lián)絡(luò)嗎？怎樣做才能讓發(fā)貨到同一個地址呢？

答： 在把庫存轉(zhuǎn)化為 FBA 發(fā)貨時，一批貨被分為多個不同的 FBA 庫房地址是很正常的。咱們之前做測試的時分有呈現(xiàn)過一批 20units 的貨品居然被 FBA 自動分到了 3 個不同的庫房，而咱們的店肆處于專業(yè)賣家方案狀態(tài)。所以分倉跟店肆的類型沒有太大的聯(lián)絡(luò)。

亞馬遜對 FBA 庫房自動分配的解說是：根據(jù)每個庫房的設(shè)備條件，氣溫濕度和其他一些要素的不同，亞馬遜會根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的 FBA 庫房，同時亞馬遜體系的大數(shù)據(jù)也會對此產(chǎn)品的銷量做一個評估，然后把此 FBA 產(chǎn)品組織在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些 FBA 庫房。

能夠在亞馬遜后臺注冊合倉服務(wù)，但也只能確保同一個 SKU 能合倉，多個 SKU 則不必定能合倉，這個是要收費。

16、產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼？

答：在單個產(chǎn)品的外包裝上不能夠有 FBA 標簽以外的其他標簽，所以不主張加上二維碼，一方面影響亞馬遜掃描入倉，一方面國外用微信的人也很少，增加二維碼并沒有什么用途。

17、不同 listing 的 FBA ,假如要一同發(fā)貨，是不是只能請求合倉？

答：這個是不需求合倉的，你把想發(fā)貨的 listing 都轉(zhuǎn)為 FBA 發(fā)貨，然后一同勾選，進行補發(fā)貨就能夠了，假如到時分不想同一個 SKU 分倉，能夠在后臺進行合倉設(shè)置。

18、到了 FBA 倉的貨沒辦法再做跟賣？

答：是的，假如你要跟賣發(fā) FBA，那最好一開始跟賣的時分就挑選發(fā) FBA，然后再發(fā)貨到亞馬遜庫房；假如現(xiàn)在貨現(xiàn)已在亞馬遜了，想跟賣，你能夠聯(lián)絡(luò)一下亞馬遜，看是否能夠幫從頭貼標上架。

19、EBAY 出了幾個單，可是供貨商這邊出了點問題，我亞馬遜 FBA 庫房還有一些庫存，能夠給 EBAY 的訂單發(fā)貨嗎？

答：能夠的，能夠運用亞馬遜的創(chuàng)立多渠道配送的功用

20、咱們 FBA 的某一款貨，忽然訂單量很大，導(dǎo)致缺貨發(fā)作，怎樣辦，補貨又要時間。

答：一旦斷貨，那產(chǎn)品就處于不行售狀態(tài)，這樣買家就搜不到產(chǎn)品了，現(xiàn)在最有效的方法便是，能夠跟賣自己 FBA 的 listing，供給從國內(nèi)發(fā)貨的挑選，堅持 listing 處于一個可售的狀態(tài)，并且盡快組織發(fā)貨，貨一旦到倉，就及時用 FBA 的庫存給買家發(fā)貨。

21、FBA 庫存缺貨，目前現(xiàn)已顯現(xiàn) inactive 狀態(tài)，這個產(chǎn)品現(xiàn)已收到貨的買家還能夠給我留評價嗎？

答：feedback 是自訂單產(chǎn)生起 90 天之內(nèi)都能夠留，不會顯現(xiàn)在產(chǎn)品的 detail page 里邊，只會顯現(xiàn)在你的賬戶之內(nèi)。你的 FBA 不論有沒有庫存，只需出過單，以前的那些單就有可能會產(chǎn)生 feedback。

22、有個客戶，他的東西 10 幾天還沒到，然后給亞馬遜發(fā)郵件，亞馬遜給咱們的答復(fù)是，物流有問題，主張咱們退款給客戶。我是走 FBA 的，這樣的狀況下，亞馬遜會補償給咱們嗎？

答：一般 FBA 的訂單，退款退貨都是亞馬遜直接處理的，不會讓賣家來操作退款，能夠再聯(lián)絡(luò)客服，問詢一下退款率這些指標會不會受到影響，詳細怎樣操作，這些最好問清楚，還有便是，亞馬遜補償?shù)模撬獕哪愕漠a(chǎn)品，不然是不會補償?shù)摹?/span>

23、發(fā) fba 后生成的產(chǎn)品標簽，怎樣區(qū)分，一一對應(yīng)的貼在對應(yīng)的產(chǎn)品上嗎？

答：產(chǎn)品標簽上的條形碼是產(chǎn)品的 FNSKU，跟產(chǎn)品是一一對應(yīng)的，只需把需求的數(shù)量的標簽打印出來，一一貼在產(chǎn)品上就能夠了。

24、發(fā) FBA 過去，亞馬遜那兒現(xiàn)已簽收 2 個禮拜了，可是一直就只有幾個入庫了，其他大多數(shù)的貨一直在 reserved，有大神知道是什么狀況嗎？

答：旺季期間整個亞馬遜的入倉上架速度都會慢很多，所以要及早組織補發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉上架呈現(xiàn)問題，最好直接去聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服，讓那兒及早組織產(chǎn)品上架。

25、現(xiàn)在要發(fā) FBA， 可是不知道要怎樣預(yù)估要發(fā)多少量？有沒有一個核算方式呢？

答：首要你要看你自己的產(chǎn)品是什么，有沒有提早做好產(chǎn)品市場容量預(yù)算，還有自己的預(yù)算狀況，關(guān)于初期發(fā)多少貨，要詳細問題詳細分析，不能一概而論，所以沒有一個一切產(chǎn)品都能算的公式。

26、我有一個產(chǎn)品是跟賣的，想發(fā) FBA 能夠嗎？聽我搭檔說，要發(fā)自建的 listing，跟賣的發(fā)FBA 的不好，詳細有什么區(qū)別嗎？

答：發(fā) FBA 自身并沒有什么壞處，主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全，假如不涉及侵權(quán)和違規(guī)，那發(fā) FBA 是能夠的，也比較主張發(fā) FBA，由于能夠減少很多工作。

27、在發(fā) fba 時填錯了包裝尺度，fba 的產(chǎn)品包裝尺度怎樣修正？

答：假如你現(xiàn)已走完流程，是不能更改的呢，填錯了也沒聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品到倉之后亞馬遜仍是會從頭丈量，假如你真實不放心，能夠把這個發(fā)貨方案刪掉，從頭創(chuàng)立即可。

28、美國站個人專業(yè)賣家新賬號發(fā) FBA 做跟賣（跟賣沒有牌子的產(chǎn)品），怎么有效控制危險？

答：跟賣這一塊的話，只需確保跟賣的產(chǎn)品跟對方是一模一樣的，并且不侵權(quán)違規(guī)，不賣假冒偽劣，質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，根本上就能把危險降到最低。

29、請教大神，F(xiàn)BA 退貨率有點高，這個會影響績效和排名嗎？

答：退貨率過高肯定會影響賣家的全體績效，對排名和曝光都會有必定的影響。

30、fba 訂單被退貨，fba 費用如訂單處理費會退回來嗎？

答：訂單被退回后，傭錢會退百分之 80 給賣家，寄送的 FBA 費用是需求收取的，買家寄回來的費用賣家不需求付出。

31、發(fā)了 FBA 之后我這個產(chǎn)品的價格是不是要修正？亞馬遜會以我的價格為準仍是另外自己再加價錢呢？

答：產(chǎn)品的定價都是賣家自己來定，所以自己要做好產(chǎn)品的成本核算，然后確認自己產(chǎn)品的價格，由于發(fā) FBA 之后，成本就進步了，相應(yīng)的產(chǎn)品的出售價格也該進步。亞馬遜不會給買家定價，只會收買家的運費，可是運費跟賣家也沒什么聯(lián)絡(luò)。

32、發(fā) FBA 對箱子的包裝有要求嗎？是不是有必要很平整才行，今天用紙箱裝了一箱貨，紙箱有點小導(dǎo)致箱子閉合得不怎樣樣。這樣發(fā)到亞馬遜庫房去會不會有可能被拒收??？

答：只需外箱條形碼沒有破損，一般是不會拒收的。賣家在發(fā)貨的時分盡量要把不閉合的位置用膠布封死，防止半途產(chǎn)品走漏出來，并且保護好外箱標簽，防止亞馬遜無法掃描入庫。

33、怎么處理 FBA 中 Unfulfillable 的產(chǎn)品？

答：你能夠讓亞馬遜銷毀，也能夠創(chuàng)立移除訂單將產(chǎn)品移除到海外倉，然后寄回國內(nèi)。

34、能不能讓亞馬遜幫貼標呢？

答：能夠，進到后臺，在“設(shè)置——亞馬遜物流——選亞馬遜貼標簽服務(wù)”進行設(shè)置，可是這是要收費的（0.2 美金/個），這樣直接的會增加產(chǎn)品成本，所以沒有什么特殊狀況，主張仍是自己貼標，究竟也不費什么事。

36、我是小白，從未在假日中操作過 amazon 賬號。我想請問，假如假日中，我把發(fā) fba 的 listing 堅持可售狀態(tài)，非 fba 的庫存調(diào)為 0. 然后在家里登陸郵箱回復(fù)郵件，可是登錄不了賬號。請問這些操作會不會有什么問題？假如有 A-Z ，Chargeback，體系審閱這些工作，是不是就沒法處理了？

答：假日期間只留下 FBA 的產(chǎn)品，一般不會遇到很多的客服問題，由于亞馬遜會處理一切的退款退貨問題，可是買家發(fā)來的郵件，以及賬戶的審閱等問題，就需求咱們自己及時處理了。

37、給 top reviewer 寄樣品，F(xiàn)BA 庫房里邊有，是不是能夠讓 FBA 直接發(fā)到寫手那里，怎樣操作？

答：運用亞馬遜后臺的創(chuàng)立多渠道配送功用即可。

38、假如想讓寫手去免費買 FBA 產(chǎn)品 對方又不是 Prime 會員 怎么給客戶免掉運費？

答：FBA 的訂單運費是由亞馬遜設(shè)置的，咱們賣家無法設(shè)置免郵，也無法更改運費，F(xiàn)BA 產(chǎn)品的運費跟咱們沒什么聯(lián)絡(luò)。

39、我的一個 listing 要轉(zhuǎn) FBA,假如我轉(zhuǎn)換的過程中中止不轉(zhuǎn) FBA 了，可不能夠直接 delete plan？這樣對今后的 FBA 有影響嗎？

答：直接在庫存里邊轉(zhuǎn)為國內(nèi)發(fā)貨即可，對今后根本沒有什么影響。

40、FBA 訂單退貨的話，需求扣費嗎？

答：亞馬遜上的 FBA 訂單假如客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件),可是有些類目是需求收取一些費用的。

41、假如說咱們已發(fā)貨去 FBA 庫房了，貨在途中、在 FBA 庫房里這兩種狀況之下，還能夠修正 Listing 的 Title 或許其他的特點嗎？ 會不會對 FBA 入倉或賣掉產(chǎn)品出貨時造成什么影響？

答：在 listing 沒有什么問題的狀況下，是能夠進行修正的，并且也不會對入倉和出貨有什么影響；不過亞馬遜有一個 listing 管控的方針，意思是 listing 上架一段時間之后就不能容易的進行修正了，當你在后臺修正不成功的時分，你能夠聯(lián)絡(luò)亞馬遜的客服進行修正。

好了，關(guān)于上述問題就盤點到這就結(jié)束了，大森林物流是一家立足于中國深圳的跨境物流公司，公司主要業(yè)務(wù)面向亞馬遜FBA服務(wù)，近年來在物流行業(yè)取得不錯經(jīng)驗，成立于2010年，旨為跨國電子商務(wù)運營商，提供面向歐美市場、歐洲市場等亞馬遜FBA頭程一站式物流配送服務(wù)。