如果一個行業(yè)非?；靵y，那可能是因為行業(yè)發(fā)展太快，規(guī)范制度還趕不上發(fā)展的腳步導致的；如果一個行業(yè)有一定的規(guī)范和標準但問題依然層出不窮，那可能是行業(yè)還不夠成熟，還沒有專業(yè)的企業(yè)和人才來主導和規(guī)范這個行業(yè)，導致行業(yè)大量的經(jīng)驗需要通過吸取教訓來獲得。而這，恰好都符合現(xiàn)如今的跨境電商物流。

在2022年年前最后一篇推文中，大森林物流羅列了2022年行業(yè)的各種“暴雷”事件，闡述行業(yè)受到的不公平待遇，同時也提倡物流同仁在2023年共勉，一起維護行業(yè)的穩(wěn)定和規(guī)范。

在2022年最后一個月，大森林物流除了在口頭上發(fā)表各種提倡，也在行動中率先做出表率：經(jīng)過起初的提倡建立標準化，與數(shù)十家物流同仁建群溝通，到后面會同仁面對面的交流與探討，《跨境電商海運出口物流服務規(guī)范》終于在2022年農(nóng)歷年的最后一天出爐，并在后續(xù)的半個月幾經(jīng)修改，終于可以與大家見面了。

《跨境電商海運出口物流服務規(guī)范》以下簡稱《規(guī)范》，參考國標文件形式，全文45頁，共計13406字，共分為五部分：規(guī)范的范圍，規(guī)范性文件引用，行業(yè)術語與定義，行業(yè)主要業(yè)務環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范要求，附錄各環(huán)節(jié)作業(yè)流程圖。其中行業(yè)術語與定義主要解釋了跨境電商物流常出現(xiàn)的名詞及該名詞常規(guī)定義，以便幫助跨境電商和物流公司在對同一個術語的理解上保持一致性，減少溝通成本和合作糾紛。比如，跨境物流常常提到的報關、清關、稅號、POD、BOL、申報價格、完稅價格、FOB價格等。這些在不同的公司，可能都會存在理解和用法的誤差。同時，對于跨境電商專業(yè)用詞如ASIN,SKU,UPC等也做出了簡單的解釋，以便跨境電商物流更加理解客戶的行業(yè)屬性。

《規(guī)范》重點部分是對跨境出口海運拼箱部分做了全流程講解，以大森林物流內(nèi)部流程為參考，從客戶引入，客戶備貨，到貨物簽收全流程進行了15個板塊的分解，并對15個板塊內(nèi)具體的工作進行節(jié)點說明，以便讓客戶和物流同仁更加清晰了解物流公司運作，加強對物流公司的信任。15個板塊內(nèi)的關于“客戶備貨與委托”，主要參考亞馬遜平臺對客戶備貨的要求，并強調(diào)客戶委托的形式可分為線上和線下。

“異常訂單處理方法“用大森林目前處理方法原則，拋磚引玉，希望物流同仁能提供更加專業(yè)的處理方法。“跨境物流常見糾紛”內(nèi)對行業(yè)內(nèi)的稅費收取，時效延誤，貨物罰沒等進行了處理建議，并重點強調(diào)跨境電商和物流都有義務和責任對貨物的真實性，合規(guī)性負責。“物流企業(yè)重大事件處理原則”板塊對于跨境電商物流重大事件，危機處理，提供了大森林內(nèi)部處理建議，以減少客戶與物流公司的糾紛。最后是關于行業(yè)自律和文明倡議，希望行業(yè)同仁能維護行業(yè)凈土，杜絕制造行業(yè)亂象。

在大森林全球物流編寫這份《規(guī)范》文件時，意外地發(fā)現(xiàn)，早在2008年，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，中國國家標準化管理委員會，與數(shù)名全國優(yōu)秀物流企業(yè)經(jīng)過內(nèi)容整理，聯(lián)合發(fā)布了序列號為GB/T22153的《國際貨運代理通用交易條件》。該標準確定了國際貨運代理的管理范圍，對相關術語進行解釋及定義，并確立了國際貨運代理企業(yè)和客戶的合約地位，規(guī)定了有關責任保證、免責范圍、責任限制、費用、時效及爭議解決辦法參考措施等；但經(jīng)過對該文件的研究，大森林物流卻發(fā)現(xiàn)該文件關于跨境物流，關于DDP，DDU，目的港各項流程作業(yè)則是一片空白。追溯到歷史，2008年正是傳統(tǒng)國際貨代發(fā)展進入頹勢，而跨境電商物流剛剛萌芽的歷史時刻。

無規(guī)矩不成方圓，無制度不成體系，前車之鑒后車之師。所以，希望通過這份文件的出爐，能促進及改善跨境物流整體風氣面貌，推動行業(yè)有序發(fā)展。 雖然跨境物流離合規(guī)和標準規(guī)范仍有很長很長的路要走，希望這條路我們能走的更穩(wěn)，更順，也希望有更多志同道合的同仁共同來提倡行業(yè)標準化。

最后分享規(guī)范部分內(nèi)容，如果需要完整文件，可聯(lián)系文末客服領取。