一，跨境電商未來的發(fā)展趨勢

1、從無牌到有牌

出口跨境電商經(jīng)過多年的孕育和發(fā)展，已經(jīng)令一部分工廠型的跨境賣家意識到了培養(yǎng)品牌的重要性，他們開始從后端走向前臺，開始構(gòu)建自身的海外銷售渠道，試圖改變傳統(tǒng)的OEM貼牌模式，在擴大出口交易額的同時構(gòu)建起獨特的競爭壁壘，建立海外客戶對自身品牌的認知。一些中國品牌已經(jīng)在這方面取得了不錯的成效，相信未來會有更多的中國賣家意識到這一點，并在行動上有所體現(xiàn)。

2、從業(yè)余到專業(yè)

以往因為中國生產(chǎn)制造商在銷售方面的弱勢，讓跨境貿(mào)易公司在出口跨境電商的整體鏈條中占據(jù)了重要的位置，這些跨境貿(mào)易公司因為售賣的產(chǎn)品眾多，很難對每個產(chǎn)品的參數(shù)、使用、優(yōu)點和適用范圍進行深刻的了解，只是進行產(chǎn)品的低買高賣，賺取其中的差價。

甚至一些貿(mào)易商利用工廠和跨境終端消費人群的信息不對稱，進行假貨的售賣、品牌的侵權(quán)、低價的傾銷和其他一些不正當(dāng)?shù)母偁帯５S著中國出口跨境電商的逐漸成熟，信息透明度的增加，各國版權(quán)打擊力度的增強，這種現(xiàn)象會越來越少。另外，業(yè)務(wù)模式相對簡單的貿(mào)易商已經(jīng)沒有了太多的生存空間，必須從業(yè)余走向?qū)I(yè)，和生產(chǎn)工廠進行深度合作，否則極易被淘汰出局。

3、從海外到本土

出口跨境電商發(fā)展至今，對一些做的比較久、規(guī)模比較大的跨境賣家而言，本土化已經(jīng)成為了制約他們進一步發(fā)展的痛點，所以他們在電商出海的過程中，逐漸開始嘗試著做一些本土化的運營。他們已經(jīng)不再認為跨境電商僅僅是一個銷售渠道，是線下銷售的一個補充，因為這樣的思維并不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是“+互聯(lián)網(wǎng)”，只有以互聯(lián)網(wǎng)為立足點，融合自身的產(chǎn)品進行銷售，才能做好跨境電商。

無疑，本土化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”必不可少的環(huán)節(jié)之一，本土化是一個系統(tǒng)性的工程，初始階段語言是最大的挑戰(zhàn)，要進行多語言的翻譯和推廣，還要考慮到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣甚至是板式要求，比如阿拉伯語的文字順序就不是傳統(tǒng)的從左到右，而是從右到左，這都是跨境出海要考慮到的問題，尤其是自建品牌網(wǎng)站的賣家。

而到了本土化的中期，就需要考慮到海外倉的構(gòu)建，以便更好的進行發(fā)貨和退換貨，增強當(dāng)?shù)叵M者的消費體驗。規(guī)模再大一些的時候，還要考慮到本地化的售后和線下銷售渠道的搭建，以線上促進線下，以線下帶動線上，雙方優(yōu)勢互補，形成良性循環(huán)。

4、從PC到無線

智能手機在全球范圍內(nèi)的快速普及，也就是近幾年的事情，一些出口跨境電商新興的藍海國家，甚至沒有經(jīng)歷PC端就直接進入了無線端的購物，比如印度、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)，這些國家的消費者以追求時尚和新鮮的年輕人為主。而對于網(wǎng)購成熟的歐美市場，無線購物的比例也在增長，Wish就是專門針對移動購物的平臺。

從一些跨境平臺上市公司的財報上我們也可以看出，流量從PC端向無線端轉(zhuǎn)移的趨勢非常明顯，無論是無線端的訪問人數(shù)，還是無線端的訪問比例，以及無線端的訪問頻次和訪問深度，都令人感到驚奇。而這些數(shù)據(jù)會隨著智能手機在第三世界國家的普及和第一、第二世界國家偏遠地區(qū)用戶對跨境網(wǎng)購接受程度的提升，得到進一步的增長，能否把握好這個趨勢，也會影響到中國賣家未來的跨境電商之路。

5、從產(chǎn)品到服務(wù)

過去跨境電商的競爭，更主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品性價比這些硬件方面，但隨著越來越多的跨境賣家加入，使得競爭更加激烈、更加白熱化，開始涉及到生活的很多方面，而這時商家的軟實力也開始成為買家衡量是否做出購買動作的一個重要參考指標(biāo)。

因此從實物走向感覺，從產(chǎn)品走向服務(wù)，也是一個可以預(yù)見的發(fā)展趨勢。消費者的體驗變得異常重要，這包括海外消費者對于產(chǎn)品的形象體驗、對于客服的互動體驗、對于購物的開箱體驗、對于商品的使用體驗、對于后續(xù)的售后體驗以及對于商家的服務(wù)體驗。

這給了中國跨境賣家大量的機會，而能否抓住這個機會，則是衡量一個跨境賣家實力強弱的重要標(biāo)志。如何利用好跨境電商平臺或者自建的跨境電商渠道，給海外消費者提供更好的服務(wù)，以及如何提高自身的綜合跨境服務(wù)力，都需要我們的賣家朋友在實踐中進行總結(jié)和歸納。

6、從全面到細分

跨境電商最重要的意義不是能夠打造一批龍頭的巨無霸企業(yè)，而是能給一些“小而美”的中小企業(yè)以機會，中國的中小企業(yè)可以通過跨境電商這個途徑擁有新的發(fā)展空間，打破以往大企業(yè)的封鎖和壟斷。中小企業(yè)只要確實擁有核心競爭力，能夠?qū)Ｗ⒂诩毞诸I(lǐng)域，將產(chǎn)品打磨到極致，然后采用單點爆破的方式，就有可能借助跨境電商這個風(fēng)口讓自己得到意想不到的實惠。

7、從單一到多元

以往的外貿(mào)市場，基本上是大賣家的天下，跨境電商洶涌來襲后，中小型的賣家也擁有了嶄露頭角的機會，這使得大賣家沒有發(fā)掘到或者沒能推起來的產(chǎn)品同樣擁有了成為爆款的可能性。與此同時，走向海外市場的中國產(chǎn)品也會由較為單一走向多元化，進一步刺激中國的中小企業(yè)進行新品的研發(fā)，讓中國企業(yè)在工業(yè)上的創(chuàng)造力進入一個小高潮，也讓世界人民見識到中國在方面的真正實力。

8、從賣家到配套

任何行業(yè)在剛開始發(fā)展的時候，都是粗糙和簡單的，跨境電商也一樣。隨著中國跨境電商的越來越成熟，相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)也隨之出現(xiàn)，這給了中國的跨境商家更多的機遇，大家未必都要去注冊品牌、創(chuàng)建網(wǎng)站、開設(shè)店鋪和當(dāng)賣家，反而也可以給這些跨境賣家做服務(wù)、做供貨、做配套，從供應(yīng)鏈到商標(biāo)、從平臺到推廣、從支付到物流、從保險到售后，每一個環(huán)節(jié)都可以衍生成為一門專業(yè)化的生意。Image title

二，中國賣家出口跨境所面臨的挑戰(zhàn)

1、了解外國人喜愛的顏色、圖案和一些宗教文化禁忌

世界之大，國家之多，風(fēng)俗之迥異，歷史之繁復(fù)，都造成了每個國家和地區(qū)獨特的政治、經(jīng)濟、文化、習(xí)慣、宗教和法律。中國的跨境電商賣家在實際運營的過程中，如果不了解這些內(nèi)容，不但不容易提升產(chǎn)品的銷量，還極易“觸電”，導(dǎo)致一款原本很優(yōu)秀的產(chǎn)品“陣亡”，所以想要做好跨境電商，中國賣家就必須對目標(biāo)國家進行針對性的評估，并對產(chǎn)品的營銷策略進行相應(yīng)的調(diào)整，做到有的放矢，方能有所作為。另外，每個國家都有不同的節(jié)日，做好本土化的節(jié)日營銷，也是制勝的法寶之一。

2、注重知識產(chǎn)權(quán)等問題，積極學(xué)習(xí)國外先進成熟經(jīng)驗

歐美國家非常注重知識產(chǎn)權(quán)，其他一些國家也在這方面加大了保護力度，面對各國的跨境電子商務(wù)帶來的海關(guān)清關(guān)、關(guān)稅稅收、本地倉儲、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)代碼、商標(biāo)注冊等一系列的新問題，中國商家必須要去適應(yīng)和學(xué)習(xí)，通過積極吸收國外先進和成熟的經(jīng)驗，促進自身跨境電子商務(wù)國際化進程的加速，與其他國家的跨境賣家進行相應(yīng)的競爭。

3、重視跨境人才和團隊的孵化，培養(yǎng)跨境電商多面手

雖然跨境電商已經(jīng)發(fā)展了一段時期，但和其他行業(yè)相比，跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)化人才依舊是相對貧乏的，所以跨境電商企業(yè)對于人才和團隊的培養(yǎng)就顯得尤為重要了，尤其是針對小語種國家的跨境人才，更是可遇不可求。另外，跨境電商方面的綜合型人才和多面手更是鳳毛麟角，企業(yè)一定要多渠道的對這些人才進行孵化或是挖掘，這樣才能讓自己在殘酷的競爭中擁有更多的先機和籌碼。

4、跨境平臺選擇和客戶精準(zhǔn)定位，需要做好有效推廣

對于中國賣家而言，知名的跨境電商平臺有亞馬遜、eBay、Wish和速賣通，而其他一些國家的本土化電商平臺也非常有影響力，比如美國的新蛋，中東的Souq，東南亞的Lazada和日本的樂天等，如何在這些平臺中做好選擇，如何讓自己的產(chǎn)品更適合這些平臺的消費群體，如何對客戶進行精準(zhǔn)的營銷和定位，少花一些冤枉錢，將每一分錢都用在刀刃上，想要做好跨境電商的中國賣家必須每時每刻去思考。

5、產(chǎn)品開發(fā)及選品，利用良好的售后提升客戶體驗感

對于亞馬遜平臺而言，一款好的產(chǎn)品能夠帶來的規(guī)模效應(yīng)是巨大的。當(dāng)然對于不同的跨境電商平臺，優(yōu)勢品類的產(chǎn)品是不一樣的，這時摸清楚平臺的游戲規(guī)則就顯得尤為重要了，所謂磨刀不誤砍柴工，跨境電商新賣家千萬不要在沒有調(diào)研的情況下就貿(mào)然去做一個跨境平臺，而跨境電商老賣家也必須針對自己所做的平臺進行一定的新品采購或新品開發(fā)，并用良好的服務(wù)和售后提升客戶的體驗感。

6、做好產(chǎn)品備貨，深耕供應(yīng)鏈以便高效周轉(zhuǎn)現(xiàn)有資金

亞馬遜的產(chǎn)品備貨是非常關(guān)鍵的一步，如果做了FBA，貨備多了賣不掉，倉儲費用就能讓賣家愁死，貨備少了造成了斷貨，嚴(yán)重影響listing的排名。而其他跨境電商平臺關(guān)于備貨方面的要求雖然沒有亞馬遜這樣嚴(yán)格，卻也需要賣家重視起來，否則會給客戶帶來非常不好的購物體驗，打開海外市場也就無從談起了。另外科學(xué)的備貨方案還能提高資金的周轉(zhuǎn)效率，最大化利用好賣家的資金，使賣家賺取更多的利潤。

7、中國的跨境商家日益增多，賣家間的競爭開始加劇

出口跨境的信息透明度日益增加，各大跨境電商平臺的玩法和規(guī)則也不再是什么秘密，甚至站外引流的方法和渠道也就是那么幾種，很多中國跨境賣家的貨源也出自同一個廠家，這就勢必會造成同質(zhì)化和價格戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤率下降。因此，是否能夠找到擁有差異化和競爭力的產(chǎn)品，或是開拓其它競爭對手尚未發(fā)覺的優(yōu)質(zhì)跨境電商渠道，也是每一個來自中國的跨境電商賣家面臨的一大挑戰(zhàn)。

跨境電商的全球化給中國賣家?guī)砹朔浅６嗟臋C遇和挑戰(zhàn)，如何順應(yīng)時代的潮流，如何緊跟時代的趨勢，如何把握時代的風(fēng)向，和每一位中國的跨境賣家都息息相關(guān)。有方法、有步驟的拓展全球市場，滿足國外消費者的需求，用積極的心態(tài)去面對在這過程中遇到的每一個困難，將它們一個個的解決掉，就可以積累下領(lǐng)先于同行的寶貴經(jīng)驗，讓自己的企業(yè)進入一個快速發(fā)展的通道。