最近在跟賣(mài)家的交流中，經(jīng)常會(huì)被要求給介紹好的物流小伙伴給他們。有一些朋友知道我曾經(jīng)在貨代行業(yè)有過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，也帶過(guò)幾年的電商團(tuán)隊(duì)，所以還比較信任我。不過(guò)作為跨境電商的重要環(huán)節(jié)：國(guó)際物流，我們需要了解和熟悉的，還有很多。每個(gè)公司的運(yùn)作或者說(shuō)產(chǎn)品是不一樣的，所以選擇的物流商也有很大的區(qū)別。

我們熟識(shí)的物流業(yè)務(wù)有海運(yùn)、空運(yùn)、快遞、陸運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)等，其中又可細(xì)分為海運(yùn)集裝箱整箱、拼箱、空運(yùn)、國(guó)際快遞(商業(yè)快遞、郵政小包)、專(zhuān)線物流等，與之相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)還有拖車(chē)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、清關(guān)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、海外退貨業(yè)務(wù)、出口退稅、單證等等。

有些賣(mài)家就會(huì)說(shuō)，你只要幫我介紹一個(gè)價(jià)格低的物流商就好了，我不需要了解這么多。真的是價(jià)格低就好了么?當(dāng)你的單量達(dá)到一定的基數(shù)，當(dāng)你的貨物價(jià)值較高的時(shí)候，你是否還僅僅只考慮價(jià)格問(wèn)題?是否只考慮小包、只考慮快遞?其實(shí)在我們運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常碰到很多的問(wèn)題，比如：

1、貨物無(wú)法跟蹤，你摸頭不知腦

2、買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨物丟包了

3、清不了關(guān)，被海關(guān)扣留(普通貨、敏感貨、配額問(wèn)題等)

4、旺季倉(cāng)位緊張，排不到期，貨物發(fā)不出去怎么辦?

5、運(yùn)輸派送周期太長(zhǎng)，買(mǎi)家苦苦等待不見(jiàn)貨

6、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、物流的周期，是否有考慮?

7、其他問(wèn)題……(歡迎大家關(guān)注微信forestyes交流)

物流商如何選擇，關(guān)鍵在于如何選擇方便買(mǎi)家，也適合自己的運(yùn)輸方式。跨境電商平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的貨運(yùn)服務(wù)有嚴(yán)格要求，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)需要以下面的原則選擇適合自己的運(yùn)輸方式

原則一：安全性好、可跟蹤性強(qiáng)，盡量可以讓買(mǎi)家隨時(shí)了解物品運(yùn)送狀態(tài)物。

原則二：時(shí)效性好，可控性強(qiáng)。物品需在買(mǎi)家期望的運(yùn)送時(shí)間內(nèi)送達(dá)(通常來(lái)說(shuō)買(mǎi)家期望值隨著物品價(jià)格升高而提高，如果買(mǎi)家可在當(dāng)?shù)刭?gòu)得相同商品時(shí)，買(mǎi)家期望值也會(huì)較高)

原則三：服務(wù)好、性?xún)r(jià)比高。在確保不違反第一、第二原則的前提下選擇性?xún)r(jià)比更高的物流方式

國(guó)際快遞模式：

國(guó)際快遞公司地區(qū)航線和完整的物流配送鏈條，專(zhuān)屬通關(guān)渠道，真正做到了DOOR TO DOOR服務(wù)，著名的國(guó)際快遞公司大多為國(guó)外壟斷:UPS、FEDEX、DHL 均是耳熟能詳?shù)膶?zhuān)業(yè)快遞企業(yè)?？傮w而言，國(guó)際快遞的運(yùn)送、通關(guān)速度快，但費(fèi)用非常昂貴，中小型 B2C跨境電商企業(yè)大多不可能選擇國(guó)際快遞作為跨境物流渠道。價(jià)值高的、體積小的產(chǎn)品，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品可考慮使用國(guó)際快遞物流。

優(yōu)點(diǎn)：服務(wù)好、速度快、通關(guān)快

缺點(diǎn)：費(fèi)用高

跨境電商專(zhuān)線物流(國(guó)際多式聯(lián)運(yùn))

海外倉(cāng)儲(chǔ)模式

海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)指為賣(mài)家在銷(xiāo)售目的地進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。確切來(lái)說(shuō)，海外倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)該包括頭程運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理和本地配送三個(gè)部分。

頭程運(yùn)輸：即中國(guó)商家通過(guò)海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)或者聯(lián)運(yùn)將商品運(yùn)送至海外倉(cāng)庫(kù)。

倉(cāng)儲(chǔ)管理：中國(guó)商家通過(guò)物流信息系統(tǒng)，遠(yuǎn)程操作海外倉(cāng)儲(chǔ)貨物，實(shí)時(shí)管理庫(kù)存。

本地配送：海外倉(cāng)儲(chǔ)中心根據(jù)訂單信息，通過(guò)當(dāng)?shù)剜]政或快遞將商品配送給客戶。

優(yōu)點(diǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)置于海外不僅有利于海外市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)配，同時(shí)還能降低物流成本。擁有自己的海外倉(cāng)庫(kù)，能從買(mǎi)家所在國(guó)發(fā)貨，從而縮短訂單周期，完善客戶體驗(yàn)，提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。結(jié)合國(guó)外倉(cāng)庫(kù)當(dāng)?shù)氐奈锪魈攸c(diǎn)，可以確保貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地到達(dá)終端買(mǎi)家手中。

缺點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品屬性有要求，庫(kù)存周轉(zhuǎn)快的熱銷(xiāo)單品適合此類(lèi)模式，否則，極容易壓貨。同時(shí)，這種方式對(duì)賣(mài)家在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管控、動(dòng)銷(xiāo)管理等方面提出了更高的要求。

海外退貨服務(wù)模式

由于跨境B2C 業(yè)務(wù)中，會(huì)存在大量的退換貨需求。一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)為海外賣(mài)家提供退貨的服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。主要是幫助中國(guó)跨境賣(mài)家處理在海外電子商務(wù)平臺(tái)(Amazon, eBay, Aliexpress, Newegg...)上的賣(mài)家，特別是幫助來(lái)自中國(guó)的跨境賣(mài)家處理售后退貨和死貨(比如FBA貨物的FNSKU換標(biāo)，檢查，檢測(cè)，維修，清算等。

目前有海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商以及專(zhuān)門(mén)的退貨處理服務(wù)商提供這項(xiàng)服務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)：可快速處理國(guó)外的退貨、退倉(cāng)產(chǎn)品

缺點(diǎn)：一般只針對(duì)可操作性強(qiáng)的產(chǎn)品，以及貨值高的產(chǎn)品

物流方式的選擇，將會(huì)直接影響到賣(mài)家的成本以及買(mǎi)家的體驗(yàn)度。物流價(jià)格成本，貨物清關(guān)及丟包等安全成本，客戶的體驗(yàn)成本，庫(kù)存周轉(zhuǎn)成本這些都是賣(mài)家需要綜合考慮的。以上介紹希望對(duì)的大家有一定的幫助!

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