最近有行業(yè)自媒體報道我司前任業(yè)務(wù)馮某在2020年因起貪念，一時失足卻終將難逃法律制裁。這個事件無論對個人還是企業(yè)都敲響了警鐘！

這幾年隨著跨境電商行業(yè)的高速發(fā)展，大森林有幸在客戶們朋友們的支持下，躋身跨境物流頭部企業(yè)，但真應(yīng)正了那句話：人怕出名豬怕壯，品牌大了被山寨。來看看這幾年大森林碰到的奇葩事：

市場冒充大森林品牌的比較多，我們是如何保障客戶的權(quán)益跟安全呢？

除了可以打開地圖軟件導(dǎo)航搜索：大森林全球物流，查看離您最近的公司辦公地址外。我們還增設(shè)了：企業(yè)官方網(wǎng)站、大森林物流公眾號、大森林小課堂視頻號及其它新媒體企業(yè)認(rèn)證渠道。并且在多地開展的大型展會、峰會設(shè)有大森林展臺，方便本地客戶溝通洽談。

左右滑動查看更多

公司采用統(tǒng)一的企業(yè)微信、企業(yè)郵箱，有效幫助客戶進行品牌識別及后續(xù)人員服務(wù)管理。

客戶下單、物流跟蹤等均在系統(tǒng)上操作及顯示，客戶在系統(tǒng)上可以隨時隨地查看每票貨物的情況，重要信息比如：查驗、放行、到港、支付等狀態(tài)更新系統(tǒng)還會促發(fā)提醒，自動發(fā)送相關(guān)內(nèi)容到客戶指定郵箱。

對已開展合作的客戶均設(shè)有專門的服務(wù)群組，采用多人協(xié)同分工服務(wù)的方式，在群里有專屬的銷售、客服、助理等，貨物相關(guān)信息及票據(jù)等都會在群里同步發(fā)送。

多文件渠道提醒支付賬戶信息，避免客戶誤發(fā)。

在企業(yè)官網(wǎng)、公眾號等增設(shè)投訴反饋渠道，有專人負(fù)責(zé)響應(yīng)。

跨境物流是近年來新興的行業(yè)，在日常工作中，我們秉承認(rèn)真做事，踏踏實實不越界，不斷給客戶提供價值，才有今天的發(fā)展。市場機會多，踏實為客戶提供有效的服務(wù)，用心服務(wù)好每一次合作，客戶自然能夠感同身受，為蠅頭小利失大局，冒用品牌觸法律著實不值當(dāng)。