什么情況可以申請(qǐng)亞馬遜FBA索賠，具體怎么索賠？一般如果是因?yàn)閬嗰R遜物流那邊的問(wèn)題，都是可以向亞馬遜FBA那邊索賠的，雖然常被賣(mài)家們認(rèn)為賠率低，但是小編還是給大家支支招，教教大家如何盡心索賠。

什么情形下可以申請(qǐng)亞馬遜FBA索賠？

1.亞馬遜確定買(mǎi)家存在濫用亞馬遜退貨或退款政策的行為。

2.退貨郵寄標(biāo)簽已由亞馬遜發(fā)放，但商品在退貨過(guò)程中丟失。

3.賣(mài)家通過(guò)“購(gòu)買(mǎi)配送服務(wù)”購(gòu)買(mǎi)了需要簽名的配送服務(wù)，并且追蹤信息顯示已完成配送，但買(mǎi)家聲稱(chēng)他們未收到包裹。

4.儲(chǔ)存在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中，丟失時(shí)間已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品。

5.儲(chǔ)存在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存，被亞馬遜員工損壞；或未經(jīng)商家允許，平臺(tái)自行銷(xiāo)毀產(chǎn)品。

6.客戶(hù)收到的商品實(shí)際數(shù)量多于訂單中的數(shù)量。

不在理賠范圍的情形有：

1.外包裝不符合亞馬遜FBA入庫(kù)要求的商品。

2.平臺(tái)上禁售的產(chǎn)品。

3.商家店鋪的產(chǎn)品本身就存在質(zhì)量問(wèn)題的。

4.使用了“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品。

5.因賣(mài)家的操作失誤，在刪除的過(guò)程中出現(xiàn)了損壞或者丟失的受限產(chǎn)品。

進(jìn)行索賠前，我們應(yīng)該準(zhǔn)備以下資料，以避免不必要的麻煩。

1.貨件編碼：商家們可以在平臺(tái)的商品處理進(jìn)度中找到商品貨件編號(hào)。

2.庫(kù)存的所有權(quán)憑證：如相關(guān)供應(yīng)商提供的票據(jù)、收據(jù)或簽名的裝箱單，這些票據(jù)上應(yīng)該注明丟失產(chǎn)品的發(fā)貨日期、數(shù)量、產(chǎn)品名稱(chēng)等。

遇到這些情形時(shí)，索賠的操作流程：

1.登錄后臺(tái)后，打開(kāi)后臺(tái)的HELP，拉到最下方點(diǎn)擊“需要更多幫助”。

2.點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”。

3.選擇最下方的“菜單欄查找問(wèn)題”。

4.請(qǐng)將語(yǔ)言切換到英文，中文不支持這個(gè)功能。

在上圖右方的欄目中填好亞馬遜要求的訂單號(hào)、情況說(shuō)明等一系列內(nèi)容，之后就可以直接提交你的索賠請(qǐng)求了。

另外，上邊還提到了亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)弄壞或丟失的庫(kù)存情形，那么這又該如何索賠呢？

1.和上邊的流程也差不多，進(jìn)入“獲取支持”界面以后，請(qǐng)選擇下圖紅框中的部分。

2.在右邊的選項(xiàng)中，請(qǐng)選擇丟失或損壞的選項(xiàng)。

3.當(dāng)彈出的界面后，請(qǐng)?zhí)詈镁唧w的信息，提交就可以了。

綜上所述，當(dāng)你遇到以上幾種情況的話(huà)，可以維護(hù)自己的權(quán)益，向亞馬遜方面進(jìn)行索賠。