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五個(gè)步驟教你挽回亞馬遜銷售權(quán)限~

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2018-07-27 09:56【

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2018年亞馬遜平臺(tái)政策不斷收緊,包括整頓平臺(tái)、整治賣(mài)家各項(xiàng)不合規(guī)行為等等。面對(duì)如此嚴(yán)格的政策高壓下,仍有賣(mài)家評(píng)論、賬號(hào)、銷售權(quán)限頻頻被刪。近期,又有賣(mài)家的銷售權(quán)限被刪除。究竟是怎么回事兒?

據(jù)了解,近日,有賣(mài)家收到亞馬遜的郵件稱,該賣(mài)家給買(mǎi)家發(fā)送了訂單確認(rèn)或發(fā)貨確認(rèn),違反了亞馬遜相關(guān)政策致使銷售權(quán)限被刪。

根據(jù)郵件顯示,賣(mài)家訂單下達(dá)或發(fā)貨時(shí),亞馬遜方面會(huì)通過(guò)電子郵件通知買(mǎi)家,為防止買(mǎi)家收到多個(gè)通知,亞馬遜政策禁止賣(mài)家單獨(dú)向買(mǎi)家發(fā)送任何的確認(rèn)信息。賣(mài)家若不遵守亞馬遜政策,將會(huì)導(dǎo)致其銷售權(quán)限被刪除。一旦銷售權(quán)限被刪除,賣(mài)家將自行承擔(dān)一定的損失,包括庫(kù)存積壓等。而眾所周知,銷售權(quán)限被刪除之后,賣(mài)家想挽回就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。

五個(gè)步驟挽回銷售權(quán)限

申訴賬號(hào)是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程。賣(mài)家不僅需要想解決方案,而且還得耗時(shí)間等待反饋。為了讓賣(mài)家更清楚申訴的過(guò)程以避免不必要的麻煩,小編向?qū)I(yè)人士Kevin進(jìn)行咨詢,對(duì)方給出五個(gè)步驟,具體如下:

1、搞清楚被移除賬戶銷售權(quán)限的原因

通常情況下,賬戶銷售權(quán)限被移除后,亞馬遜會(huì)發(fā)一封Notification給賣(mài)家,賣(mài)家可以通過(guò)這封郵件得知準(zhǔn)確的原因;

2、評(píng)估過(guò)往的銷售操作

檢查下賣(mài)家的客戶指標(biāo),找出那些給客戶帶來(lái)較差的用戶體驗(yàn)的訂單,以及不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品參數(shù);同時(shí)賣(mài)家也應(yīng)該檢查下賬戶目前的產(chǎn)品Listing,看看當(dāng)前這些產(chǎn)品是否違反亞馬遜的相關(guān)政策、規(guī)則,一旦發(fā)現(xiàn)存在侵權(quán)或者假貨隱患,應(yīng)及時(shí)排查、下架對(duì)應(yīng)產(chǎn)品;

3、制定一個(gè)補(bǔ)救的計(jì)劃方案

賣(mài)家可以寫(xiě)一個(gè)計(jì)劃,包括遇到的與賬戶銷售權(quán)限被移除相關(guān)的詳細(xì)問(wèn)題,然后提供一個(gè)能夠有效解決相關(guān)問(wèn)題的精確的計(jì)劃方案,這很大程度上能夠幫助賣(mài)家恢復(fù)賬號(hào)的銷售權(quán)限;

4、把深度的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜的Seller Performance進(jìn)行評(píng)估

Seller Performance會(huì)根據(jù)賣(mài)家提供的申訴內(nèi)容以及這次銷售權(quán)限被移除的嚴(yán)重程度來(lái)決定是否恢復(fù)賬戶權(quán)限;

5、關(guān)注自己的Email和后臺(tái)Notification

一般來(lái)說(shuō)亞馬遜會(huì)在收到申訴內(nèi)容48小時(shí)之內(nèi)查看、評(píng)估、決定,然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣(mài)家。亞馬遜的評(píng)估是非常的細(xì)致的,所以賣(mài)家一定要在申訴內(nèi)容上花功夫,即便賣(mài)家提供了申訴材料也不能100%的確保賬戶一定可以恢復(fù)銷售權(quán)限。

最后,Kevin還是建議賣(mài)家時(shí)刻關(guān)注亞馬遜平臺(tái)政策,注意防范,否則一不小心就容易觸犯條例,產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。


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