據(jù)悉，印度零售商Reliance Retail即將進軍電商業(yè)務(wù)，亞馬遜和Flipkart在印度面臨挑戰(zhàn)。

根據(jù)全球市場研究公司Forrester的數(shù)據(jù)，盡管由于2016年的非貨幣化政策、2017年實施商品及服務(wù)稅以及2018年12月印度政府對電商政策的變化，印度的在線零售額仍將以5年的復(fù)合年增長率25.8％增長，到2023年達到850億美元。

Forrester Research的高級預(yù)測分析師Satish Meena周二表示，“令亞馬遜和Flipkart陷入困境的其中一件事就是Reliance歷來都是通過大幅折扣展開運營。這種折扣可以擾亂任何市場，我們預(yù)計在Reliance推出期間雜貨市場會發(fā)生類似情況，”

Forrester報告指出“由于最近電商政策的變化以及對外商直接投資市場的庫存主導(dǎo)模式的限制，Reliance Retail正在尋找一個有利的政策環(huán)境來啟動運營，使其現(xiàn)有的零售基礎(chǔ)設(shè)施能夠向客戶提供貨物。”

Reliance Retail是印度最大的零售商，2019財年的收入為187億美元，在過去五年中以55％的復(fù)合年增長率增長。“這使得Reliance Retail能夠從該集團獲得長期資本，該集團在能源、石化、電信、紡織、零售和自然資源方面占有一席之地。”Forrester說。

Reliance Retail還擁有40多個品牌的產(chǎn)品組合，從中端市場到高端市場，包括Hamleys（以620億盧比被收購）和Marks＆Spencer。“這些可以促進時尚和生活方式細分市場的發(fā)展，這將成為未來幾年線上最多銷量的類別。”報告稱。

Reliance于2015年底推出其移動業(yè)務(wù)，到2019年4月，它擁有超過3億移動用戶，使其在短時間內(nèi)印度第三大移動業(yè)務(wù)公司。

為了與亞馬遜和Flipkart競爭，Reliance將必須顯著改善商店和在線渠道的客戶體驗，因為折扣和返現(xiàn)不會提高在線客戶的忠誠度，正如我們在Paytm Mall案例中看到的那樣。

“取消折扣可能會導(dǎo)致平臺買家大量流失。 Reliance平臺的定位及其訂單履行能力將在與亞馬遜和Flipkart的競爭中發(fā)揮關(guān)鍵作用。”Forrester報告強調(diào)說。

印度的電商競爭依然激烈。

亞馬遜自2016年超越Flipkart以來一直是最受歡迎的在線零售商，盡管Flipkart仍然是印度單一最大的在線零售商，2018年的市場份額為31.9％（如果包括Myntra和Jabong，則為38.4％），緊隨其后的是亞馬遜占31％。

Reliance Retail的時機已經(jīng)成熟，該公司在6600多個印度城市經(jīng)營著10415家商店，每年有5億人次訪問該店 - 為公司提供了迅速啟動印度業(yè)務(wù)所需的規(guī)模。