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最近從四月開(kāi)始,亞馬遜開(kāi)始大力查處變體違規(guī)的情況。
亞馬遜嚴(yán)打變體違規(guī)后,我看到很多賣(mài)家被封號(hào)了。聽(tīng)說(shuō)這次變體掃號(hào)還在繼續(xù),而且嚴(yán)重違規(guī)或者反復(fù)違規(guī)的賣(mài)家基本就沒(méi)救了,申訴的機(jī)會(huì)也很渺茫。另外,有些賣(mài)家加拿大站點(diǎn)被封了,結(jié)果北美和歐洲等其他站點(diǎn)也都跟著停了,引起了很大關(guān)注。
一賣(mài)家現(xiàn)在開(kāi)始自查了,想要降低賬戶的風(fēng)險(xiǎn)。他們提出了一些自查的方向,可以供大家參考。
據(jù)說(shuō)近段時(shí)間,亞馬遜一直在嚴(yán)查變體違規(guī),從清明節(jié)前后開(kāi)始一直到現(xiàn)在,有不少賣(mài)家都被封號(hào)了。亞馬遜在郵件里說(shuō),根據(jù)協(xié)議第3條,停用了賣(mài)家賬戶,刪除了商品列表并扣留了資金,原因是賣(mài)家創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè)ASIN變體違反了平臺(tái)的政策。賣(mài)家不應(yīng)該:
改變產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面(無(wú)論是父級(jí)還是子級(jí)),讓它們與列出的原始產(chǎn)品完全不同。
修改父產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面,讓它們與子產(chǎn)品不匹配。
添加不正確的子變體,這些子變體不是父產(chǎn)品的真實(shí)變體。
將非制造商創(chuàng)建的多件裝變體添加到現(xiàn)有母體中。
如果賣(mài)家認(rèn)為自己被誤封了,可以提出申訴,但要清楚地解釋自己沒(méi)有濫用ASIN變體,并提交符合亞馬遜變更政策的證據(jù)。但事實(shí)上,被封號(hào)的賬戶幾乎都有過(guò)變體違規(guī)操作,要自證清白可能會(huì)很困難。
為了解決這個(gè)危機(jī),有些賣(mài)家選擇花幾千塊錢(qián)找服務(wù)商,但因?yàn)樯暝V難度很大,有些賣(mài)家已經(jīng)選擇躺平,先觀望一段時(shí)間。
更糟糕的是,一個(gè)站點(diǎn)的違規(guī)可能會(huì)波及到全站點(diǎn)。有一個(gè)賣(mài)家發(fā)帖求助,4月3號(hào)他的加拿大站點(diǎn)遭到了變體違規(guī)掃號(hào),結(jié)果北美站點(diǎn)都被關(guān)了,第二天歐洲等其他賬戶也全部被停用了。
這些賣(mài)家非常后悔,沒(méi)想到一個(gè)變體違規(guī)會(huì)造成這么大的影響。去年10月,他收到過(guò)變體違規(guī)的警告,當(dāng)時(shí)直接承認(rèn)有重復(fù)創(chuàng)建變體。他說(shuō):“其實(shí)另一個(gè)變體從來(lái)沒(méi)賣(mài)過(guò),只是因?yàn)槊绹?guó)站同步過(guò)來(lái)的ASIN不能正常銷(xiāo)售,所以我重新建了一個(gè)加拿大的ASIN,然后就收到了變體違規(guī)警告。”
現(xiàn)在亞馬遜的查處真的太嚴(yán)了!以前是有三次機(jī)會(huì)的,現(xiàn)在一次就能把你整個(gè)關(guān)了。我一月份還提交了兩次這個(gè)POD,以后再也不敢了。現(xiàn)在真的太嚴(yán)格了,自己的品牌,同品類(lèi)、主圖風(fēng)格不一樣都有風(fēng)險(xiǎn)。
目前被封號(hào)的賣(mài)家申訴非常困難,但其實(shí)亞馬遜并不是毫無(wú)預(yù)兆就開(kāi)始封號(hào)的。一個(gè)賣(mài)家在網(wǎng)上找申訴成功的案例,去年9月他收到過(guò)一次合并變體違規(guī)的警告,之后再也沒(méi)收到過(guò)類(lèi)似的警告,合并操作都是同類(lèi)產(chǎn)品顏色合規(guī)合并的,結(jié)果還是被封了。
這次被抓的賣(mài)家都非常痛苦,整個(gè)行業(yè)都很警惕,有些賣(mài)家抱怨誰(shuí)能這么規(guī)矩地操作。但也有一部分賣(mài)家認(rèn)為亞馬遜這次整頓是好事,不然很多人違規(guī)合并變體,只會(huì)惡性競(jìng)爭(zhēng)。有些人看到新品上架幾百上千個(gè)好評(píng),就覺(jué)得亞馬遜的處罰還是太少了。
現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)特別嚴(yán),最近在庫(kù)存管理和編輯商品上都能看到變體關(guān)系,但是在變體關(guān)系里卻顯示不存在,正常合規(guī)的變體表格也沒(méi)問(wèn)題,真的是很怪異。
在處理變體操作上,必須嚴(yán)格遵守規(guī)定。有賣(mài)家不確定自己做新品時(shí),發(fā)一個(gè)小貨鏈接專(zhuān)門(mén)做vine,然后再合并到主鏈接,這樣會(huì)不會(huì)被封。有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家說(shuō),同款不同色的變體可以合并,但標(biāo)題不能不一致,除了顏色其他信息都要一樣。
盡管亞馬遜在嚴(yán)查變體違規(guī),但還是有些賣(mài)家冒險(xiǎn)。有賣(mài)家問(wèn)后臺(tái)顯示已經(jīng)合并了,但前臺(tái)還顯示有變體沒(méi)在合并的鏈接里,這是怎么回事?同行都不由得抹了把汗,現(xiàn)在在嚴(yán)查嚴(yán)抓合并變體,你還敢這么操作。
亞馬遜繼續(xù)嚴(yán)查,賣(mài)家可以從以下幾點(diǎn)自查起:
是否曾經(jīng)被抓過(guò)變體違規(guī)。就算亞馬遜只是自動(dòng)寫(xiě)郵件拆開(kāi)了,不要再合并了,有過(guò)績(jī)效的更要小心。
是否涉及嚴(yán)重違規(guī)變體,比如不同類(lèi)目強(qiáng)合、產(chǎn)品完全不同的合并,以及合并僵尸鏈接。
是否有違規(guī)屬性變體。
是否有違規(guī)名稱(chēng)變體。
是否對(duì)政策理解有誤導(dǎo)致的違規(guī)變體。
現(xiàn)在亞馬遜一直在嚴(yán)查變體違規(guī),所以賣(mài)家們都不怎么敢操作這些了。那么之前合并的鏈接現(xiàn)在要不要改呢?聽(tīng)說(shuō)業(yè)內(nèi)一些頭部賣(mài)家還沒(méi)開(kāi)始調(diào)整,大家也可以自己判斷是否需要改動(dòng)。