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亞馬遜FBA退貨怎么處理才能減少損失?

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時間:2023-09-13 10:13【

亞馬遜FBA退貨怎么處理才能減少損失?隨著跨境電商各種促銷活動的來臨,下半年的銷售旺季也悄然拉開了跨境電商的序幕,由于各種促銷活動的促使,銷量都會出現(xiàn)增長,但同時也會伴隨買家退貨的這種可能性。當(dāng)然,買家申請退貨退款是賣家最不想發(fā)生的事情。試想下,前期花了大量的精力去選品、備貨,又為店鋪的運(yùn)營推廣費盡心思和錢財,好不容易商品銷售出去,等待收益的時候,又因為某種原因被買家申請退款退貨,多多少少會有“竹籃打水一場空”的無奈和潰敗感。

亞馬遜FBA退貨怎么處理才能減少損失?

做生意嘛,總會碰到這樣的情況,首先得擺正心態(tài),然后去處理問題,盡量把問題帶來的損失降到最低,而不是抱怨或一蹶不振。

首先得清楚被退回來的商品,要明白就只存在兩種狀態(tài),一種是可銷售狀態(tài),另一種就是不可銷售狀態(tài)。

當(dāng)亞馬遜收到來自買家的退貨時,倉庫工作人員將查看其的退貨原因,然后判斷該產(chǎn)品是否仍然處于可銷售狀態(tài)。這就是判斷商品是處在可銷售狀態(tài)還是不可銷售狀態(tài)的邏輯。

由此可以得知:

可銷售狀態(tài)指的是:是完好的退貨產(chǎn)品,將自動返回到庫存,商品待出售狀態(tài);

不可銷售狀態(tài)指的是:退貨的產(chǎn)品已經(jīng)被損壞,那么這類產(chǎn)品就不會退回到可銷售的庫存中。

作為我們商家來說,要處理的是可銷售狀態(tài)下的商品,因為它們還在FBA的倉庫里,并且會繼續(xù)收取每月的倉儲費。這個就是比較頭疼,但是需要你去處理的事情,讓損失降到最低。

1、SELLABLE

作為“可售”退回的商品將自動返回到您的有效庫存。除非您擔(dān)心該物品實際上不是處于可銷售狀態(tài),那么一旦物品確實返回亞馬遜,您就不需要做任何其他事情了。如果您擔(dān)心該物品不是真的處于可銷售狀態(tài),可以創(chuàng)建移除訂單以自行檢查該物品(一般有海外倉的可以這么操作)。

2、DAMAGED

因為damaged而被退回的商品的原因很多。有可能在運(yùn)送到客戶之前,F(xiàn)BA倉庫中的物品就已損壞。如果物品在運(yùn)輸過程中損壞,那么這是亞馬遜的錯(如果FBA工作人員沒有很好地包裝物品),或者在將物品運(yùn)送到亞馬遜之前,沒有泡沫包裝或保護(hù)物品被認(rèn)為是你的錯。如果您將已經(jīng)損壞的物品發(fā)送到亞馬遜,也可能是您的錯。如果是你的錯,那么就沒有報銷,但如果要歸咎于亞馬遜,那么你就有資格獲得報銷。

3、CUSTOMER DAMAGED

作為“客戶損壞”退回的商品將不會退回到您的可銷售庫存中。“客戶損壞”并不意味著客戶購買了商品,破壞了商品,然后又試圖退貨。“客戶損壞”是指客戶打開該物品,該商品不再是全新狀態(tài)。有時客戶說他們打開了這個商品,但其實,商品還處于全新狀態(tài)最好的應(yīng)對方式是創(chuàng)建移除訂單,把商品發(fā)回自己的倉庫,查看該物品是否可以再次出售(該方法使用產(chǎn)品單價高,且有海外倉的賣家)。

4、CARRIER DAMAGED

如果物品在運(yùn)輸過程中損壞,那么是運(yùn)輸公司(如UPS,F(xiàn)edEx,USPS等)在運(yùn)輸過程中沒有妥善保管包裹。這些退貨是您應(yīng)該申請報銷,因為物品損壞不是您的錯。

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