全球正在迎接假日購(gòu)物節(jié)到來(lái)，先是“黑色星期五”，之后緊隨“網(wǎng)絡(luò)星期一”，數(shù)周后即迎來(lái)圣誕節(jié)。對(duì)于亞馬遜等零售商來(lái)說(shuō)，這將是它們?nèi)昀麧?rùn)最豐厚的一段時(shí)間。國(guó)際電商軟件服務(wù)巨頭ChannelAdvisor公布數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜感恩節(jié)銷售額年增長(zhǎng)率超過(guò)25%。亞馬遜的奇跡依賴于其全球90多個(gè)物流和分揀中心，僅在美國(guó)就有50個(gè)。到2014年末，亞馬遜還將建成15個(gè)分揀中心。下面，就讓我們?nèi)タ纯催@些物流中心內(nèi)部到底什么樣。

亞馬遜的“銷售旺季”在圣誕節(jié)前后，也就是11月份至12月份，亞馬遜物流中心的工作人員每天要工作12小時(shí)。

亞馬遜FBA物流總新的工作人員大部分是通過(guò)承包商雇傭的，而非亞馬遜的全職員工。今年，亞馬遜在其分揀與物流中心雇傭了8萬(wàn)名臨時(shí)工人。亞馬遜物流中心的工作人員正在自己的崗位上給貨物打好包裝。通常情況下，這些人的時(shí)薪可達(dá)到11到14美元。

亞馬遜最大的物流中心位于美國(guó)亞利桑那州鳳凰城，它占地超過(guò)11萬(wàn)平方米，可容納28個(gè)足球場(chǎng)。在這里工作非常耗費(fèi)體力，因?yàn)閱T工們需要舉起20公斤以上貨物，每天可站立或行走10到12小時(shí)。即使在物流中心里面，他們每天也要走上11到24公里。

亞馬遜FBA物流中心的產(chǎn)品不是按類組織安放，而是相同的產(chǎn)品分散到整個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，以盡量縮短工作人員尋找這些產(chǎn)品需要走出的距離。

每當(dāng)有人向亞馬遜訂貨時(shí)，訂單會(huì)傳到員工的手持掃描儀上，這款設(shè)備可指引工作人員所需貨物所在的位置。對(duì)貨物進(jìn)行掃描后，工作人員可將其放在手提包中，然后再對(duì)手提包掃描，最后放到傳送帶上準(zhǔn)備出貨。物流中心的傳送帶非常快，在肯塔基州Campbellsive物流中心的傳送帶，每秒鐘可處理426份訂單。

負(fù)責(zé)揀選的人員將某人訂購(gòu)的所有茶品都放在一個(gè)手提袋中，負(fù)責(zé)包裝的工作人員將這些產(chǎn)品放入亞馬遜特制的盒子里。

亞馬遜的包裝人員被告知，對(duì)待每個(gè)包裹要像對(duì)待圣誕禮物那樣精心。

亞馬遜有自己的計(jì)算方式，可以為每筆訂單確定合適的盒子。

一般來(lái)說(shuō)，軟件在物流中心發(fā)揮著巨大作用。這里任何東西都可以通過(guò)算法優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，《連線》雜志曾稱亞馬遜的物流中心就像一個(gè)巨大機(jī)器人。

亞馬遜的工作人員工作效率非常高，他們使用的工具甚至可以告訴他們需要多長(zhǎng)時(shí)間能夠取得產(chǎn)品。

部分工作人員稱，亞馬遜追蹤他們?cè)谖锪髦行牡拿恳徊叫袆?dòng)。如果他們不像其他人那樣高效，將會(huì)受到警告。

其他人也發(fā)表牢騷，因?yàn)閬嗰R遜FBA物流中心實(shí)在太過(guò)龐大，僅是走到訂購(gòu)商品所在區(qū)域就浪費(fèi)他們大量的休息時(shí)間。

每天進(jìn)出亞馬遜物流中心時(shí)，所有人需要通過(guò)金屬探測(cè)器檢查。在最新一起訴訟案中，拉斯維加斯物流中心的工作人員稱，每天下班時(shí)的安全掃描就需要耗費(fèi)25分鐘。但亞馬遜辯駁稱，他們使用的先進(jìn)安全設(shè)備未讓員工等待太久。

幾年前，曾有消息人員曝光稱，亞馬遜物流中心有十分嚴(yán)格的規(guī)矩。比如，工作人員不被允許抹口紅，他們只能喝透明瓶子里的水，以便樓層監(jiān)管人員看到里面的液體是什么。