亞馬遜干貨，根據(jù)企業(yè)實際情況合理選擇配送方式

如何為您的業(yè)務(wù)選擇適當(dāng)?shù)呐渌湍Ｊ?/span>

無論您的業(yè)務(wù)規(guī)模如何，買家都希望自己的訂單能得到可靠及時的處理。將配送業(yè)務(wù)外包出去是能夠滿足這些期望并提供良好買家體驗的一種方式。當(dāng)您考慮配送選項時，需要注意以下幾個因素：

1、您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)目前處于何種規(guī)模？

您的業(yè)務(wù)規(guī)模將決定適合您業(yè)務(wù)的配送類型。如果您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)剛剛起步，或僅需處理少量訂單，那么從您的營業(yè)地點配送訂單可能更加合適。

一旦您的業(yè)務(wù)起飛，與其自己承擔(dān)處理訂單的成本，還不如付費購買存儲空間。無論采用哪種方式，您都應(yīng)該準備適量的庫存，以滿足購物高峰期的訂單。

2、您銷售哪些商品？

您的企業(yè)是銷售以小包裹包裝的新書和二手圖書？ 還是要定期為重型設(shè)備的大件訂單進行包裝？ 您銷售的商品類型決定了您在使用配送服務(wù)時需要獲得的支持。

這一點對于配送尤為重要。請注意，并非全部配送類型適用于所有產(chǎn)品。

在美國，某些商品有運輸限制。重型大件商品的配送費用通常更高。危險物質(zhì)或危險物品（也稱為危險品）必須使用陸運。

3、您的配送服務(wù)提供商需要為多少個銷售渠道提供服務(wù)？

訂單管理是在所有銷售渠道中追蹤和配送買家所購商品的流程。

如果某個配送服務(wù)無法處理來自您一個或多個銷售來源的訂單，則該服務(wù)可能與您的業(yè)務(wù)不匹配。為方便起見，最理想的情況是使用一種配送服務(wù)來滿足您的所有配送需求。如有必要，您可能想要使用多個配送選項，以覆蓋您的所有銷售渠道。您也可以重新評估您的銷售渠道，考慮是否要取消或合并某些銷售渠道。

針對買家訂單的中央監(jiān)控系統(tǒng)是訂單管理的重要部分。您可以記錄所有買家訂單、貨件和退貨。了解每個買家訂單的狀態(tài)可令您在處理客戶服務(wù)電話時事半功倍。訂單追蹤還有助于您分析買家的購買行為。

請務(wù)必監(jiān)控配送提供商對訂單的處理流程。與您的配送服務(wù)商緊密合作，管理來自所有銷售渠道的訂單。最重要的是，您必須能夠立即發(fā)現(xiàn)庫存量不足或發(fā)貨延遲等問題。

4、您對備貨量的把控程度如何？

庫存管理是追蹤庫存商品的流程。對庫存不足的商品進行訂購、儲存和補貨都屬于庫存管理的一部分。使用可以追蹤庫存量的配送解決方案，以避免意外銷售缺貨商品。

要想成功管理庫存，往往需要隨機應(yīng)變，并備有維持業(yè)務(wù)所需的適量商品。庫存過多將讓您面臨支付超出必要的倉儲費用或庫存積壓的風(fēng)險。庫存過少會導(dǎo)致缺貨，影響您的銷售收入。

如果您銷售保質(zhì)期很短的易變質(zhì)商品，或者銷售需求量隨消費趨勢變化的季節(jié)性商品，請確保在制定庫存管理計劃時將這些變量考慮在內(nèi)。

您的配送解決方案應(yīng)及時提供有關(guān)銷售和庫存的報告。此外，您還可以根據(jù)需要監(jiān)控庫存狀態(tài)。

5、誰來解答買家的問題？

每個企業(yè)都需要一個系統(tǒng)來處理買家問題。亞馬遜物流等部分配送合作伙伴可為您提供客戶服務(wù)。而某些配送合作伙伴不提供此類服務(wù)，因此，您需要在對配送服務(wù)提供商進行評估時注意到這一點。

您是想要將客戶服務(wù)外包出去還是要在內(nèi)部進行操作？ 無論采用哪種方式，都會產(chǎn)生相應(yīng)的費用。如果配送服務(wù)還包括回復(fù)訂單咨詢，則可解放您和您的資源，使您可以集中精力處理其他事宜。但是，有些企業(yè)會傾向于建立自己的買家回復(fù)團隊。

6、您的配送是否方便且經(jīng)濟實惠？

當(dāng)在決定要從您還是從您的競爭對手那里購買商品時，配送時間是電子商務(wù)買家考慮的首要因素之一。一項研究表明，近 84% 的人認為配送服務(wù)是在線購物體驗的重要組成部分。

配送服務(wù)是打造良好的買家體驗和保持盈利的關(guān)鍵一步。對于小型企業(yè)而言，每天去郵局寄件較為可行，但隨著品牌的不斷發(fā)展，買家的需求和期望也會有所變化。

由于訂單配送服務(wù)能夠處理大量貨件，其運輸速度通常較為快捷，費率也較為經(jīng)濟實惠。但各配送服務(wù)的費率不同，這些費率可能會因商品類型、訂單位置和其他變量而浮動。

此外，如果您要使用配送服務(wù)，還要考慮將庫存運送到配送中心的成本和時間。詳細了解企業(yè)如何使用亞馬遜物流發(fā)送和補充庫存。

7、您將商品儲存在哪里？

良好的存儲系統(tǒng)將確保在買家下單后能夠快速方便地獲取商品。合適的解決方案可能包含以下因素：安全、可調(diào)節(jié)溫度的儲藏環(huán)境，存儲區(qū)域有貼標良好、便于檢索的貨架和貨箱。

在考慮庫存?zhèn)}儲事宜時，與買家之間的距離是另一考量因素。如果您的買家群體廣泛分布在各地，則可利用遍布各地的運營中心網(wǎng)絡(luò)降低運費。

8、您將如何處理退貨事宜？

每個電子商務(wù)店鋪都需要有處理退貨的方法。標準退貨處理流程可通過預(yù)付費地址標簽讓買家可以輕松地將商品退回到您的營業(yè)場所或運營中心。它還應(yīng)包含通知系統(tǒng)，讓買家知道他們何時可以收到換貨或退款。

在退貨流程中，您可能需要檢查商品以確保商品完好無損，根據(jù)情況將該商品重新設(shè)為可售庫存，并記錄或棄置存在瑕疵的商品。追蹤退貨和存在瑕疵的商品也有助于您進行商品規(guī)劃。未獲得滿意體驗的買家往往是您發(fā)現(xiàn)制造流程或商品設(shè)計中所存在問題的最佳方式之一。

減少退貨的 5 種方法

電子商務(wù)企業(yè)的退貨率更高，在某種程度上是因為買家在購買商品時沒有看到商品實物。您可以采取以下幾項簡單的措施來限制退貨和換貨數(shù)量：

·提供準確的商品信息

·提供尺寸指南

·允許買家在購買前詢問商品的相關(guān)問題

·鼓勵買家進行評分和評論

·建立一個電子商務(wù)店鋪，展示您的品牌和商品詳情

9、您是否需要配送軟件？

小型電子商務(wù)企業(yè)可以使用周密的管理流程和固定模板電子表格來處理訂單配送流程。大型企業(yè)則需要使用先進的配送軟件。某些計劃可以為所有規(guī)模的企業(yè)提供組織和配送追蹤工具。

您可以將某些配送軟件解決方案與自己的電子商務(wù)訂購系統(tǒng)結(jié)合使用，并自動將訂單轉(zhuǎn)發(fā)給運營中心。

您還需要掌握最新的庫存量，以便為商品補貨，或者提供折扣來清理滯銷庫存。

PS：銷售伙伴應(yīng)用商店提供了相關(guān)軟件來改善您的電子商務(wù)物流狀況。

來自亞馬遜和第三方軟件提供商的應(yīng)用可幫助您實現(xiàn)自動定價、管理庫存、開展商品調(diào)查以及縮短買家回復(fù)時間等功能。

10、您是否想要在全球范圍內(nèi)銷售商品？

電子商務(wù)是一項全球業(yè)務(wù)。例如，亞馬遜在多個大洲設(shè)有商城，為全球 180 多個國家/地區(qū)的買家提供服務(wù)。

如果您想開展跨境銷售并觸達全球買家，請研究特殊的銷售條款，例如法規(guī)、關(guān)稅以及稅費。此外，您還需要建立一個流程，以便在全球范圍內(nèi)可靠地配送您的訂單。

配送服務(wù)可能會幫助您解決這些復(fù)雜問題，但如果您想要配送全球訂單，請確保您的配送服務(wù)提供商知曉如何管理國際配送。

11、您的配送服務(wù)是否提供分布式倉儲？

為了縮短配送時間，您需要找到一種方法，將商品存放在盡可能靠近您的店鋪和向您下單的買家所在的位置。對于某些賣家而言，這意味著需要使用多個運營中心，以確保每個訂單都能以最快的速度送達。

因為要將商品發(fā)往多個地點，此配送策略又稱為分布式庫存。將貨件分開放置在各個分銷商處，您就可以縮短送達至所有下單買家的運輸路線。

亞馬遜物流庫存配置服務(wù)會使用此方法盡快將您的商品配送給買家。

12、您的配送提供商可以捆綁商品嗎？

讓買家可以通過您的在線店鋪輕松選擇加購商品，這是提高銷售額的絕佳方式。您的配送流程應(yīng)預(yù)測到買家可能會一起購買的商品，并提前對其進行預(yù)處理。

商品捆綁有幾種常見類型，其中包括分揀及包裝配送以及配套包裝和組裝。

分揀及包裝配送

下單后，庫房員工會從倉儲庫存中分揀商品并進行預(yù)處理以備發(fā)貨。可靠的庫房管理系統(tǒng)可通過將經(jīng)常一起配送的商品預(yù)先包裝在一起，從而快速高效地完成此流程。

配套包裝和組裝

對于成套銷售的商品（如商品樣品或化妝品），配送服務(wù)可提供包裝和組裝服務(wù)至關(guān)重要。在配套包裝過程中，包裝專員會將倉儲中心的多件商品預(yù)先捆綁成單件商品，然后組裝在一起進行快速配送。配套包裝服務(wù)不僅可讓買家靈活購物、節(jié)省資金，還可以提高您的平均訂單價值。

13、您的供應(yīng)商能否提供訂閱配送？

許多企業(yè)都通過訂閱服務(wù)來提供商品，這種服務(wù)是伴隨著物流挑戰(zhàn)應(yīng)運而生的一種流行的業(yè)務(wù)模式。

訂閱箱可能包含來自不同存儲位置的多件商品。您可以自行包裝商品，也可以將流程外包給配送服務(wù)提供商，由包裝專員處理這一步驟。無論采用哪種方式，向買家提供最終商品才是至關(guān)重要的。

并非所有配送中心都可以處理訂閱商品。如果您的企業(yè)銷售訂閱包，請務(wù)必在決定供應(yīng)商之前確認是否提供該服務(wù)。

PS：借助亞馬遜訂閱箱拓展您的業(yè)務(wù)

符合條件的賣家可以利用亞馬遜訂閱箱通過值得信賴的亞馬遜體驗發(fā)布、銷售和管理他們的訂閱箱商品。

14、電子商務(wù)配送服務(wù)的費用是多少？

配送服務(wù)的費用通常會因業(yè)務(wù)量、復(fù)雜程度以及業(yè)務(wù)性質(zhì)而異。

以下是常見的配送成本類型：

●一般管理費用

●商品成本

?大件商品以及需要組裝或特殊處理的商品可能會產(chǎn)生更高的配送成本

?有些提供商可能會按件收費，無論貨件尺寸如何

●接收費用

?某些提供商可能會按件或按小時收費

?其他供應(yīng)商按所占用資源或商品收費

●庫存?zhèn)}儲費

?有些商品在設(shè)施內(nèi)存放時會產(chǎn)生費用

?如果您未完全使用倉儲空間或資源，提供商可能會針對無法利用的空間向您收取費用

●分揀及包裝費，也稱為處理費用

?這些是配送專員對商品進行分揀、包裝和配送所產(chǎn)生的費用

●配套包裝費用

?如果商品要求進行輕加工或在配送中心進行特定的預(yù)處理（例如使用訂閱箱或重新貼標的包裝箱），則會收取特定費用

具體費用因配送提供商而異，因此請務(wù)必研究和了解您考慮的每個選項的全部成本。

PS：亞馬遜物流是一個經(jīng)濟實惠的選擇

就標準配送方式而言，與主流的第三方物流提供商相比，亞馬遜物流的配送費用平均便宜 30%，而對于同等水平的隔日達配送方式，亞馬遜物流的配送費用則平均便宜 70%。

合適的配送合作伙伴可以幫助您的業(yè)務(wù)蒸蒸日上

通過選擇合適的電子商務(wù)配送選項，您能以最小的風(fēng)險和更靈活的方式提高在線銷量。與管理更大的庫房相比，使用第三方提供商可以讓您根據(jù)需求進行擴展或縮減。這種靈活性可幫助您降低倉儲成本和管理費用，同時可以滿足買家快速、省錢的配送需求。合適的供應(yīng)商可以幫助您降低成本、增加收入、打造良好的買家體驗，從而讓您的業(yè)務(wù)獲得競爭優(yōu)勢，最終使您的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

PS：借助亞馬遜物流節(jié)省時間并幫助您拓展業(yè)務(wù)

當(dāng)買家在邊比較邊購物時，許多買家會愿意使用亞馬遜 Prime 配送服務(wù)帶來的快速、省錢、便捷的配送體驗。如果您使用亞馬遜作為眾多銷售渠道中的一種，則可以選擇使用亞馬遜物流的亞馬遜 Prime 配送來提供商品。