亞馬遜全球開店于今年9月上線“制造+”項(xiàng)目，10月19日，亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜“全球開店”亞太區(qū)總經(jīng)理戴竫斐(Cindy Tai)接受了包括雨果網(wǎng)在內(nèi)的媒體采訪，就亞馬遜“全球開店”以及新項(xiàng)目亞馬遜全球開店“制造+”的情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題給出了解答。

據(jù)Cindy介紹，中國(guó)一直都是亞馬遜“全球開店”的重點(diǎn)國(guó)家，因?yàn)檫@里有很強(qiáng)的制造能力。她強(qiáng)調(diào)，亞馬遜在不斷深化“全球開店”業(yè)務(wù)，其中重要的一點(diǎn)是，亞馬遜在幫助制造企業(yè)從“中國(guó)制造”升級(jí)為“全球品牌”。她表示，亞馬遜希望幫助中國(guó)的制造企業(yè)，簡(jiǎn)化出口供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，在降低成本、贏取利潤(rùn)的同時(shí)，直接聽到海外消費(fèi)者的聲音，并根據(jù)消費(fèi)者的需求打造更好的產(chǎn)品，進(jìn)而一步步打造出世界品牌。

當(dāng)下中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)

眾所周知，因?yàn)楣と恕⑼恋?、資源的成本上漲，使得中國(guó)在供應(yīng)鏈制造業(yè)方面已經(jīng)不再是最有成本競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家。Cindy表示，但中國(guó)企業(yè)在科技和生產(chǎn)能力方面還是全球領(lǐng)先的，而把這些好產(chǎn)品通過(guò)跨境電商交到全球消費(fèi)者的手里，是平臺(tái)和賣家共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。

不可否認(rèn)的是，中國(guó)制造業(yè)在轉(zhuǎn)型中會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)和難點(diǎn)，而企業(yè)首先要有清醒的認(rèn)知。Cindy指出，中國(guó)制造企業(yè)所面臨的難點(diǎn)一是要認(rèn)清自己的市場(chǎng)定位，這是制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步，是企業(yè)其它決策的基礎(chǔ)，決定著企業(yè)發(fā)展的方向和相應(yīng)資源的投向，而這也是制造企業(yè)在OEM代工模式時(shí)期尤其欠缺的經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)制造企業(yè)面臨的難點(diǎn)二是要更深入的了解海外市場(chǎng)，Cindy談到，即便是已經(jīng)做出口的代工工廠，也需要對(duì)海外市場(chǎng)有更深入的了解，包括政策法規(guī)、文化習(xí)俗、消費(fèi)者偏好、語(yǔ)言等。

難點(diǎn)三自然是品牌建設(shè)的問(wèn)題，一個(gè)OEM代工的工廠如何變成一個(gè)自主品牌的企業(yè)，在品牌建設(shè)和推廣方面都存在重重困難。

難點(diǎn)四是運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換，Cindy指出，線上運(yùn)營(yíng)與線下運(yùn)營(yíng)存在完全不同的兩個(gè)環(huán)境和思路，從B2B轉(zhuǎn)換到B2C直接對(duì)接消費(fèi)者，從批量的代工到一單一單地銷售，將會(huì)是很大的轉(zhuǎn)變。如何運(yùn)營(yíng)操作平臺(tái)，包括建設(shè)產(chǎn)品頁(yè)面、商品推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化、庫(kù)存管理、訂單的管理、客服等，都需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

難點(diǎn)五是人才的儲(chǔ)備。Cindy強(qiáng)調(diào)，所有的運(yùn)營(yíng)與管理都需要具有跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。因此，招募或培養(yǎng)具有這方面經(jīng)驗(yàn)的人才，以及這部分人員如何與傳統(tǒng)的采購(gòu)、生產(chǎn)等部門相配合，傳統(tǒng)生產(chǎn)制造和電商文化的融合等，也是制造企業(yè)需要思考和解決的問(wèn)題。

“制造+”項(xiàng)目適合什么類型的制造企業(yè)、哪些品類的產(chǎn)品?

針對(duì)制造企業(yè)所面臨的難點(diǎn)，亞馬遜“制造+”項(xiàng)目重磅推出，而該項(xiàng)目所針對(duì)的企業(yè)有什么特點(diǎn)呢?Cindy表示，“制造+”所面對(duì)的是那些擁有優(yōu)質(zhì)的研發(fā)與制造能力的企業(yè)，比如期待轉(zhuǎn)型的OEM企業(yè)，擁有ODM經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，因?yàn)檗D(zhuǎn)型有一定資金需求，因此該項(xiàng)目也需要企業(yè)愿意在這方面投入充足的資源。Cindy談到，亞馬遜將會(huì)幫助企業(yè)新團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)如何運(yùn)營(yíng)這方面的業(yè)務(wù)。并且，在品類的發(fā)展方向上，亞馬遜也會(huì)幫助企業(yè)做一些合適的匹配。

對(duì)于生產(chǎn)哪些產(chǎn)品的企業(yè)更適合參與到“制造+”中，Cindy指出，通過(guò)亞馬遜“全球開店”進(jìn)入海外市場(chǎng)的產(chǎn)品涉及的品類越來(lái)越多，亞馬遜站點(diǎn)上很多類目都有著良好的發(fā)展，比如電子類的產(chǎn)品就一直是優(yōu)勢(shì)品類。同時(shí)，服裝類、鞋靴類商品在亞馬遜的成長(zhǎng)也非?？捎^。另外，運(yùn)動(dòng)、戶外、家居、小家電也成長(zhǎng)迅速。她表示，現(xiàn)在用戶還是會(huì)更傾向于在亞馬遜上購(gòu)買日常生活的各種產(chǎn)品，甚至很多國(guó)外消費(fèi)者家里所有用的、身上穿的都是在亞馬遜上購(gòu)買的。

“制造+”為中國(guó)制造企業(yè)提供全方位服務(wù)

亞馬遜看到了制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，也看到很多中國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)強(qiáng)大的生產(chǎn)制造、研發(fā)能力以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，因此，亞馬遜希望通過(guò)“制造+”項(xiàng)目，配合亞馬遜的資源和優(yōu)勢(shì)，幫助中國(guó)制造業(yè)積極轉(zhuǎn)型、拓展海外業(yè)務(wù)，打造全球品牌，并實(shí)現(xiàn)共贏。

Cindy介紹道，參與到“制造+”項(xiàng)目的企業(yè)首先能夠接觸到的是全球優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體。另外，亞馬遜還將提供專屬的本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且該團(tuán)隊(duì)將由熟悉該行業(yè)的本土化人員組成，根據(jù)不同行業(yè)制造企業(yè)的不同特點(diǎn)，為企業(yè)提供及時(shí)、高效和專業(yè)的服務(wù)，來(lái)幫助制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，亞馬遜還將提供更匹配的優(yōu)質(zhì)資源。Cindy表示，亞馬遜將提供涵蓋從上線到運(yùn)營(yíng)，到品牌推廣以及物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。而且，亞馬遜國(guó)際站點(diǎn)上消費(fèi)者的一手反饋將極大地幫助制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。亞馬遜將通過(guò)一系列的服務(wù)和工具，幫助企業(yè)獲得消費(fèi)者的反饋，從而幫助其更好地優(yōu)化產(chǎn)品策略，更精準(zhǔn)地把消費(fèi)者的需求跟制造企業(yè)的制造能力對(duì)接起來(lái)。

值得注意的是，針對(duì)參與“制造+”的企業(yè)，亞馬遜還將提供技術(shù)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，讓企業(yè)與平臺(tái)的系統(tǒng)更好地對(duì)接起來(lái)，如ERP系統(tǒng)。除此之外，Cindy表示，亞馬遜還會(huì)引入面對(duì)中國(guó)優(yōu)質(zhì)制造商的全球創(chuàng)新項(xiàng)目，包括打造品牌的工具，并且未來(lái)還會(huì)有一些新的專門為制造商打造的輔助服務(wù)。