摘要：亞馬遜倉儲中心被稱為訂單履行中心（Fulfillment Cente）。該中心還包括了包裝中心。圖一倉儲中心裝卸平臺。節(jié)假日是亞馬遜倉儲中心最為繁忙的時段。每年11月到12月旺季時，履行中心每日包裹量超過100萬件，雇員也不得不加班至12小時。

2014年亞馬遜新增2萬個全職訂單處理員崗位。

亞馬遜倉儲中心員工平均時薪為10到14美元。員工同時能夠享受醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險。

位于美國亞利桑那州鳳凰城的訂單履行中心規(guī)模居亞馬遜前列。該中心占地120萬平方英尺(約合11.15萬平方米)，相當(dāng)于28個標(biāo)準(zhǔn)足球場面積之和

倉儲中心的工作較為繁重。雇員需要舉起49磅重(約合44.45公斤)的貨物，工作時長有時會達(dá)到10至12小時。

由于崗位不同，倉儲中心雇員每天在倉庫內(nèi)行走的距離達(dá)7到15英里不等（約合11.27到24.14千米）。

倉儲中心最高溫度可超過32攝氏度。2011年亞馬遜位于美國賓州一間倉儲中心就由于工作時間內(nèi)室內(nèi)溫度高達(dá)45攝氏度而飽受抨擊。隨后亞馬遜改進(jìn)了其所有倉儲中心的空調(diào)系統(tǒng)

用戶訂單到達(dá)倉儲中心后，會傳送到倉儲員工攜帶的手提掃描儀進(jìn)行掃描。掃描儀為工作人員指明貨物位置，之后工作人員抽取貨物，掃描后將其放入周轉(zhuǎn)箱，最終周轉(zhuǎn)箱會由傳送帶送至包裝部門。

效率是倉儲中心的命脈。以亞馬遜位于肯塔基州坎普貝爾思福的倉儲中心每秒就要處理426筆訂單。

倉儲中心內(nèi)的挑揀員會將屬于同一訂單的貨品挑出，置入同一個周轉(zhuǎn)箱，最終由包裝員用亞馬遜特質(zhì)的紙箱打包。

亞馬遜包裝員的工作宗旨是，“將每一份包裹當(dāng)成圣誕禮物對待。”

計算機(jī)算法會幫助員工挑選正確尺寸的包裝箱。

軟件技術(shù)對于倉儲中心至關(guān)重要。倉儲中心絕大部分都由計算機(jī)控制?！哆B線》雜志曾將亞馬遜倉儲中心比為“一個龐大的機(jī)器人”。

為減輕雇員工作負(fù)擔(dān)，亞馬遜在2012年以7.75億美元收購了Kiva機(jī)器人制造商Kiva System公司，隨后在2014年假期購物季為美國10間倉儲中心新增了約1.5萬臺Kiva機(jī)器人

據(jù)亞馬遜員工透露，倉儲中心會實(shí)時記錄員工行走的路徑，當(dāng)其路徑效率明顯低于同事，系統(tǒng)會發(fā)出提示。

也有工作人員表示由于中心過大，在各個區(qū)域內(nèi)穿行浪費(fèi)了他們許多休息時間。

工作人員下班時必須經(jīng)過一道金屬探測器掃描。近日亞馬遜拉斯維加斯中心一名員工起訴亞馬遜稱其掃描時間超過了25分鐘。隨后亞馬遜更換了掃描設(shè)備，并稱該設(shè)備能實(shí)現(xiàn)“分分秒秒掃描”。

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