最近小編收到消息，不少亞馬遜賣家收到TRO，導(dǎo)致店鋪不同程度的損失，那么遇到這種情況我們該如何處理解決，以下幾點或許能幫助到您？

一、什么是 TRO：

TRO 全名為 Temporary Restraining Order，即臨時禁令。它是由權(quán)利人根據(jù)美國聯(lián)邦民事訴訟法從美國法院取得的一種法院令狀。在緊急情況下，為防止原告的權(quán)利受到即時的、不可彌補的損害，法院會在正式庭審之前發(fā)布 TRO，要求當(dāng)事人維持現(xiàn)狀或者禁止一定行為。在亞馬遜平臺上，賣家最直觀的感受就是店鋪鏈接被下架、賬戶被凍結(jié)。

二、收到 TRO 的后果：

1. 店鋪運營受限：

鏈接下架：原告拿到 TRO 文件后，會要求平臺暫停賣家賬號，禁止和刪除 TRO 中提到的所有涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品鏈接。這會導(dǎo)致賣家無法繼續(xù)銷售相關(guān)產(chǎn)品，影響店鋪的正常運營和銷售業(yè)績。

賬戶凍結(jié)：賣家的店鋪賬戶可能會被平臺凍結(jié)，無法進行正常的操作，如上傳產(chǎn)品、修改店鋪信息等。這不僅影響當(dāng)前的業(yè)務(wù)，還可能對店鋪的信譽和未來的發(fā)展產(chǎn)生負面影響。

2. 資金方面影響：

資金凍結(jié)：原告會要求平臺對賣家暫停支付貨幣或暫扣貨款。在 TRO 生效期間，賣家賬戶中的資金會被凍結(jié)，無法提取或轉(zhuǎn)移。

資金劃走風(fēng)險：在 TRO 失效前，如果原告提出永久禁令且得到法院支持，賣家可能會面臨賬戶資金被劃走給權(quán)利人的情況。即使賬戶不在美國，原告也可能通過法律途徑獲取賬戶資金。

三、哪些情況下會被 TRO？

1. 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：這是亞馬遜賣家最常見的被 TRO 的原因。

例如，賣家未經(jīng)授權(quán)使用了他人的商標、版權(quán)或?qū)＠?，或者銷售的產(chǎn)品與他人的知識產(chǎn)權(quán)存在相似性，容易引發(fā)權(quán)利人的起訴并申請 TRO。常見的如銷售帶有知名品牌商標的仿冒產(chǎn)品、未經(jīng)授權(quán)使用受版權(quán)保護的圖片或文字等。

2. 違反平臺規(guī)定：如果賣家嚴重違反亞馬遜平臺的銷售政策和規(guī)定，且這種違規(guī)行為對其他賣家或消費者造成了損害，平臺可能會配合原告申請 TRO。

比如，賣家進行虛假交易、操縱評價、惡意競爭等行為。

3. 其他法律糾紛：在一些特殊情況下，如賣家與供應(yīng)商或合作伙伴之間存在合同糾紛，且對方認為賣家的行為對其造成了嚴重的經(jīng)濟損失，也可能會通過申請 TRO 來限制賣家的行為。

四、收到 TRO 禁令如何解凍：

1. 應(yīng)訴并勝訴：如果賣家認為自己沒有侵權(quán)，或者有足夠的證據(jù)證明自己的行為是合法的，可以聯(lián)系專業(yè)的律師，整理好相關(guān)證據(jù)進行應(yīng)訴。如果在法庭上勝訴，法院會撤銷 TRO，賣家的店鋪和資金將得到解凍。

2. 與原告達成和解：這是大多數(shù)賣家會選擇的方式。賣家可以通過與原告溝通，承認可能存在的問題，并支付一定的和解金，讓原告撤銷訴訟。在和解過程中，建議賣家委托專業(yè)的機構(gòu)或律師來協(xié)助處理，以確保和解的合法性和有效性。

五、收到 TRO 后，資金被凍結(jié)了怎么處理？

1. 積極應(yīng)對糾紛：首先要確定凍結(jié)的原因是否是 TRO，如果是，需要盡快采取措施解決糾紛。不要忽視或拖延，否則可能會導(dǎo)致更嚴重的后果，如資金被劃走或賬戶被永久封禁。

2. 保留相關(guān)證據(jù)：收集與資金凍結(jié)相關(guān)的所有證據(jù)，如交易記錄、郵件通知、產(chǎn)品來源證明等。這些證據(jù)可能在后續(xù)的應(yīng)訴或和解過程中起到重要的作用。

3. 尋求專業(yè)幫助：咨詢專業(yè)的律師或跨境電商服務(wù)機構(gòu)，了解解凍資金的具體程序和可能的解決方案。他們可以根據(jù)賣家的具體情況提供專業(yè)的法律建議和應(yīng)對策略。

六、收到 TRO，該怎么處理？

1. 仔細閱讀通知：認真查看亞馬遜發(fā)出的 TRO 通知，了解具體的限制原因、內(nèi)容以及涉及的產(chǎn)品等信息，確保自己理解亞馬遜對賣家賬戶的限制。

2. 自查侵權(quán)問題：根據(jù)通知中提供的涉案信息，如案件號、原告、原告律所等，自查自己的產(chǎn)品是否涉及指控的侵權(quán)問題。如果存在疑問，可以咨詢專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)律師。

3. 評估店鋪價值：綜合考慮店鋪的歷史銷售數(shù)據(jù)、客戶資源、未來發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩兀u估店鋪的價值。這將有助于賣家決定是選擇應(yīng)訴、和解還是棄店。

4. 選擇應(yīng)對策略：

1. 棄店：如果賬戶余額較少，店鋪價值不高，且賣家認為應(yīng)對 TRO 的成本過高，可以選擇放棄店鋪。但需要注意的是，棄店可能會導(dǎo)致賣家失去在該平臺上的銷售資格，并且可能會對賣家的信用記錄產(chǎn)生一定的影響。

2. 應(yīng)訴或和解：如果賣家認為自己有勝訴的可能性，或者希望通過和解來盡快解決問題，可以選擇應(yīng)訴或與原告進行和解。在選擇應(yīng)訴時，一定要委托專業(yè)的律師團隊，準備充分的證據(jù)；在選擇和解時，要確保和解協(xié)議的合法性和有效性。

七、應(yīng)訴 TRO，需要準備什么資料：

1. 產(chǎn)品相關(guān)證據(jù)：

①產(chǎn)品來源證明：提供供應(yīng)商的合同、發(fā)票、采購訂單等文件，證明產(chǎn)品是通過合法渠道采購的。

②產(chǎn)品授權(quán)文件：如果賣家銷售的產(chǎn)品是經(jīng)過品牌方授權(quán)的，需要提供相關(guān)的授權(quán)書、許可協(xié)議等文件。

③產(chǎn)品差異證明：如果賣家認為自己的產(chǎn)品與原告的知識產(chǎn)權(quán)不構(gòu)成侵權(quán)，需要提供產(chǎn)品的圖片、說明書、技術(shù)參數(shù)等文件，證明產(chǎn)品在外觀、功能、結(jié)構(gòu)等方面與原告的知識產(chǎn)權(quán)存在差異。

2. 銷售相關(guān)證據(jù)：

①銷售記錄：提供店鋪的銷售數(shù)據(jù)、交易記錄、訂單詳情等文件，證明產(chǎn)品的銷售情況和市場需求。

②客戶反饋：收集客戶的評價、反饋、投訴等文件，證明產(chǎn)品的質(zhì)量和合法性。

③營銷材料：提供產(chǎn)品的宣傳資料、廣告文案、促銷活動等文件，證明賣家在銷售產(chǎn)品時沒有故意誤導(dǎo)消費者或侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。

3. 其他相關(guān)證據(jù)：

①律師函回復(fù)：如果賣家之前收到過原告的律師函，并對律師函進行了回復(fù)，需要提供相關(guān)的回復(fù)文件，證明賣家已經(jīng)積極應(yīng)對了侵權(quán)指控。

②證人證詞：如果有其他人員可以證明賣家的行為是合法的，如供應(yīng)商、合作伙伴、客戶等，可以提供他們的證人證詞。

綜上，當(dāng)收到TRO不可怕，一定要及時找到解決的辦法。