1.首先，賣家的售后服務(wù)一定要做到位。無論是響應(yīng)速度、還是溝通話術(shù)、服務(wù)態(tài)度，一定要做好。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有助于賣家提高店鋪的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.與物流運(yùn)輸能力較強(qiáng)的國(guó)際物流合作。盡量減少因物流原因引起的退貨申請(qǐng)。保證運(yùn)輸時(shí)效。

3.賣家按周期梳理訂單。篩選出經(jīng)常被退貨的產(chǎn)品、統(tǒng)計(jì)退貨買家的分布區(qū)域，歸納買家退貨的原因。如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)生的大量的退貨與差評(píng)，賣家就應(yīng)該果斷下架該產(chǎn)品。如果是因?yàn)樵诔鰝}(cāng)、包裝方面導(dǎo)致的，那就去改善這方面的服務(wù)，盡量在細(xì)節(jié)上做好把控。

4.有些買家在購(gòu)買產(chǎn)品之前，可能對(duì)產(chǎn)品并沒有太多的認(rèn)識(shí)，賣家可以進(jìn)一步優(yōu)化listing信息。比如說服飾鞋子，可以創(chuàng)建變體信息，將產(chǎn)品各種尺寸分別適合哪些人群的信息表達(dá)出來。

5.賣家對(duì)退貨率高的買家實(shí)施不一樣的退貨方案。前提是看買家是否值得被討好。如果對(duì)方下單的頻率高、產(chǎn)品價(jià)值也高，雖然難伺候卻是個(gè)有錢的“VIP”，那么賣家可以適當(dāng)給予一些福利或折扣，博取這類挑剔客戶的歡心，退少退貨率。

6.如果賣家的產(chǎn)品比較特殊的，在退貨環(huán)節(jié)會(huì)比較麻煩的，也應(yīng)該在產(chǎn)品描述或者退貨政策中提及，或者在發(fā)貨之前提醒買家。如果買家接受，再進(jìn)行發(fā)貨。前提是賣家的退貨政策不能與跨境電商平臺(tái)亞馬遜的退貨政策產(chǎn)生沖突。

7.賣家應(yīng)用亞馬遜的退貨政策保護(hù)自己的利益。在跨境電商平臺(tái)亞馬遜的退貨政策上，賣家雖然不占優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)賣家還是有幫助的。在亞馬遜的退貨政策中，買家享有30天以內(nèi)的無理由退貨服務(wù)。在亞馬遜平臺(tái)出售的產(chǎn)品，大多數(shù)是遵循這個(gè)退貨政策的，(不過少數(shù)產(chǎn)品的退貨政策稍有不同。)如果買家超過無理由退貨時(shí)限，賣家是可以委婉拒絕的。

大森林物流專注于國(guó)外亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸服務(wù)一條龍服務(wù)。公司航線遍及亞馬遜所有倉(cāng)庫(kù)，無需海外注冊(cè)，您只需一個(gè)電話或一封郵件，我們都可為您把貨物安全運(yùn)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，為您省去一切煩惱。